QCSTORY品质鱼儿与安全第29周.pptVIP

宁波龙宇光电科技有限公司 QC STORY 品质与安全 一、品质观念（广义） 1.品质等于责任。 2.品质没有折扣。 3.一次做好。 4.品质是制造出来的。 5.全员全过程品质。 6.品质零缺陷。 7.品质无止境。 8.品质是有价值和尊严的。 二、品质概念 1.品质是受控的。 2.品质是高度集成的标准化。 3.品质是可衡量的。 4.品质是一次通过，无维修和返工的。 5.品质是更好的PDCA。 6.品质是可以复制的。 7.品质是注重细节的。 8.品质是一个全面的系统。 三、中国十大质量事件 3.1海尔砸冰箱事件： 1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。 点评：作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国质量竞争的局面，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。 3.2火烧温州鞋事件 ： 1987年8月，5000余双劣质温州鞋在杭州武林广场被付之一炬。随后，全国许多城市商场拒售温州鞋