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第十二章 社会心理 本章从人与人交互作用的新视角，依据社会心理学的理论与实验研究之成果，介绍和分析人们在相互交往中所发生的社会心理和社会行为，如人际沟通、人际认知、人际关系、人际互动等。了解这些知识原理，对学生现在的在校生活和未来的教师职业活动都是必要的和有益的。 人际沟通 人际认知 人际关系 人际互动 人际沟通及其心理功能 人际沟通： 人们相互之间交流思想、观点、意见、知识、情感、态度及动作等的过程。 心理发展功能 心理协调功能 心理保健功能 人际沟通的结构 信息发送者 信息 信息通道 信息接受者 信息反馈 有效人际沟通的条件 沟通双方对交流的信息的理解的一致性。 沟通双方都要有交往的愿望和兴趣。 双方要有一定的沟通能力与技巧。 要选用适当的信息通道来传送信息。 要重视选择性注意对沟通的影响。 沟通要有及时的信息反馈。 人际沟通的符号系统 语言符号 辅助语言和类语言 非语言符号 无声的动姿：目光、手势、面部表情 身体语言 无声的静姿：姿势、服饰、空间距离 言语沟通的基本方式 书面言语沟通 独白 口头言语沟通 对话 言语沟通的规则 轮流说 不重复 努力听 几种主要的非言语沟通 ①目光 ②面部表情 ③身体运动与身体接触 ④ 姿势 ⑤ 空间距离 目光 眼睛是心灵的窗户。——眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径。 （人的情绪变化首先会反映在不自觉的瞳孔改变中。） 眼睛会说话。——目光接触是最为重要的身体语言沟通方式。 目光 接触的含义 表示对对方的注意。 可以实现各种情绪的交流。 传达肯定或否定、提醒、监督等信息。 直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。（目光接触的次数和每次接触所维持的时间，是沟通信息量的重要指标。） 面部表情 被称为世界语——不同文化背景下人们表达基本情绪的表情是一致的。 人的面部表情在20000种以上. 虚假表情——人可以随意控制表情。 不同面部部位在表达不同情感中起不同作用 面部表情的识别 身体运动与身体接触 身体运动主要指手势语言。 摆手：制止、否定 搔头皮或脖颈：困惑 双手外推：拒绝 搓手或拽衣领：紧张 双手外摊：无可奈何 拍脑袋：自责 双臂外展：阻拦 耸肩：不以为然、无可奈何 姿 势 手势在人们的社会互动的作用 阿盖尔（英） 手势有时可以代替说话 可以用来强调某一问题 手势还可以给说话者提供缓解紧张的机会（象征着说话者的情绪状态） 触 摸（身体接触） 是人际交往最有力的方式。 包括：握手、亲吻、拥抱、拍肩膀等。 每一个人都有被触摸的需要（愉快感；对触摸对象产生情感依恋；人际交往的安全感）。 有十分明显的文化相对性。 空间距离 人有把握自我空间的需要。 空间距离的接近与情感的接纳水平成正比例关系。 影响自我空间大小的最重要因素是单位空间内人员密度。 人类学家爱德华·霍尔是近体学的创始人。 人际交往的空间距离有四种： 亲密距离：0—46cm 个人距离：46cm—1．2m 社会距离：1．2m—3．6m 公共距离：3．6m 人际认知 人