论共情在建构和谐医患关系中的途径与价值-南京中医药大学学报.PDFVIP

( ) 南京中医药大学学报 社会科学版 年 月第 卷第 期 2012 9 13 3 · · ( ) 180 JOURNALOFNANJINGUNIVERSITYOFTCMSOCIALSCIENCEVol.13No.3Se.2012 p 论共情在建构和谐医患关系中的途径与价值 , 12 3* , 薛霖辉 刘虹 ( , ; , ; 南京医科大学公共卫生学院 江苏 南京 江苏建康职业学院 江苏 南京 南京医科大学医 1. 2100292. 2100293. , ) 政学院 江苏 南京 210029 : , ; 、 摘要 共情是一种叠印着人文主义哲学思潮的认识方法 是一种情感互通的人际沟通手段 共情是医患沟通 信息 , 。 、 、 、 双向沟通的最佳纽带 是新医学模式在临床实践中的具体运用 通过达成共情的语境 关键 中介 载体等多种途 , , , , 径建立共情关系 帮助医患之间形成良好的沟通氛围 提高患者的满意度 提升医院的服务水平 实现共情在医患 沟通中的价值。 : ; ; 关键词 共情 医患关系 医患沟通 中图号: 文献标志码: 文章编号: ( ) R052 A 1009 3222201203 0180 05 , , , , 目前 医患关系相对紧张 相当一部分患者 过后天培训 改善认知结构及行为表现 共情可 、 、 。 在就医过程中普遍存在戒备 抵触 不信任心 以成为一种人际沟通的技巧 美国心理学家吉 , 、 · ( ) 、 理 一部分医护人员也相对应地处于防备 消 拉德 伊根 G.Ean将共情分为初 高级两个 g 、 , , , 极 保守状态 医患之间的权利义务关系相对淡 水平 即初级共情和高级共情 初级共情与上面 。 , 化 良好的医患关系依赖医患相互之间的了解 的定