人际传播-陕西健康促进与教育协会.PPTVIP

谢谢！ * 3、小组活动 小组活动即以目标人群组成的小组为单位开展的健康教活动，小组活动属小群体传播范畴 影响小群体传播的因素： 领导因素 从众趋向 折衷倾向 责任分摊 环境因素 * 4、劝服 劝服是指健康教育工作者在健康教育干预工作中针对受教育者的具体情况，通过传播健康知识，传授有关的健康技能，说服其改变不健康的观念和行为的过程 劝服的最基本的目的：态度改变 劝服的原则： 启发开导 ；激发动机需要 ；互相尊重，平等相待；通情达理 ；循序渐进 * （三）人际传播基本技巧 1、谈话技巧 使用对方能够理解的语言和能够接受的方式，对其提供适合个人需要的信息 内容明确，重点突出 语调平稳，语速适中 适当重复重要的概念 把握谈话内容的深度 注意观察，及时取得反馈 适当停顿，给对方提问和思考的机会 * 2、倾听技巧 通过有意识地听清每一个字句，观察和了解其表达方式，借以洞察说话人的真正含义和感情，从而了解其存在的问题，对问题的看法及其产生的根源，有效地进行HE工作。 主动参与，给予积极反馈 集中精力，克服干扰 充分听取对方的讲话 提问技巧：获取进一步信息，鼓励对方倾谈 * 提问技巧 提问方式 举例 特点 封闭式 您有多大岁数了？ 具体，要求回答简短而确切，适用于收集简明的事实性资料 开放式 您对吸烟有什么看法？ 笼统，能诱发对方说出自己的感受、认识和态度等，有助于其真实反映情况，表达情感 探索式/探究式 为什么？ 适用于对某一问题进行深入的了解 偏向式/诱导式 您是否也觉得吸烟对健康有害？ 有暗示对方作出自己想要的答案的倾向，在收集信息为主要目的的交谈中应避免此类提问 复合式 您经常给孩子吃蔬菜和水果吗？ 一句问话中包含两个或以上问题，在任何交流场合都应避免 * 3、反馈技巧 对对方表达出来的情感或言行作出恰当的反应，可使谈话进一步深入，也可激励和指导对方 肯定性反馈：语言或非语言形式表示赞同和支持，会使对方感到愉快和受到鼓舞 否定性反馈：首先肯定对方值得肯定的一面，再用建议的方式指出问题所在 模糊性反馈：适用于回避对方某些敏感问题或难以回答的问题 * 4、非语言传播技巧 表情、眼神、动作、语音语调等都有丰富而真实的信息内涵，非语言形式融会贯通于说话、倾听、反馈、提问等技巧中 1）运用动态体语：手势、皱眉、点头、眼神 2）注意个人的仪表形象：仪表服饰、体态 3）恰当运用类语言：语音语调、节奏 4）创造适宜的时空语：交谈环境、适当距离 * 5、人际交流过程中的注意事项 交谈中突然改变话题 不恰当的保证和不负责任的承诺 过分表述自己的意见，主导交谈过程 连珠炮式提问 对交谈对象的问题答非所问 对对方表现出不耐烦、轻蔑的态度或使用生硬、命令、教训式的语言 过早下结论 * 五、群体传播与组织传播 （一）群体传播 将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程 1、特点与社会功能： 信息传播在小群体成员之间进行，双向性的直接传播 对群体意识的形成起重要作用 群体交流中产生的群体倾向能改变群体中个别不同意见，从而产生从众行为 群体中的“舆论领袖”对人们的认知和行为改变具有引导作用，往往是开展健康传播的切入点 * 2、群体传播在HE与HP中的应用 群体传播可适用于不同目的的HE与HP活动： 收集信息 - 专题小组讨论 传递健康信息 - 以小组形式传播卫生知识，合作互助，互帮互学 促进态度和行为改变 - 群体成员的帮助、督促和支持有利于态度和行为的改变 * 3、小组讨论技巧 在一位主持人的带领下，一小组人围绕某个专题进行座谈讨论。 （1）准备阶段 明确讨论主题，拟订讨论提纲 组成小组：选择对象要有代表性、相同特征； 规模适当，一般6-8人一组，不超过10人 地点的选择：舒适、方便、不受外界干扰的地方 时间的选择：1-1.5小时 座位排列：围成一圈，形成一种平等的关系，有利于交谈 * 座位安排举例： * 主持人 记录员 观察员 （2）主持小组讨论的技巧 营造轻松环境 开场介绍：自我介绍，说明讨论主题和目的，与各成员建立信任和谐的关系 访谈过程中： 主持人要始终保持中立态度，表情要诚恳、耐心，认真倾听 讨论跑题时切忌过早或粗鲁地打断对方谈话 鼓励大家参与讨论，避免优势人士的发言左右他们意见 大家同时发言时要注意及时引导，一个个发言 及时进一步了解信息 结束讨论：主持人小结，并表示感谢 * （二）组织传播 有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播活动。其功能包括：内外协调、指挥管理、决策应变和形成合力。 1、组织传播的特点： 沿着组织的结构而进行