基于qfd和kano模型的连接器产品集成开发方法研究-工业工程专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在一一年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 / 不保密阻。 J (请在以上方框内打 .J) 学位论文作者签名:如戒 指导教师签名:似儿 叫年 5 月 7日 即r;年叮日 上海交通大学工程硕士学位论文摘要 上海交通大学工程硕士学位论文 摘要 基于 QFD 和 KANO 模型的连接器产品 集成开发方法研究 摘 要 对营销人员收集的客户（用户，使用方）需求归类，并通过系统方法转化为产 品的设计要求、零部件要求、工艺要求以及生产要求是生产企业自始至终所追求的 目标,最大程度满足客户的需求已成为产品市场竞争的前提条件。 本文以卡座连接器为研究对象，基于 KANO 需求预测模型与质量功能展开 QFD 方 法，建立了集成的产品开发管理框架，并给出了产品开发定量化研究方法。KANO 模 型将客户需求分为五种类型，满足不同类型的客户需求会对客户产生不同的满意度， 从而企业能结合自身条件选择合适的客户需求开发，帮助产品满足市场需求。 质量功能展开 QFD 是一种系统的质量转换方法，可以将客户需求转化为产品的 设计要素，是解决产品从抽象化到具体化转换的一个重要的方法。 本文的研究成果包含以下三个方面： (1)建立了新的连接器产品集成开发理论框架。从新的角度丰富了连接器产品设 计的开发方法，并给出了开发方法的流程和步骤，为产品设计奠定了理论基础。 (2)给出了基于 KANO 模型结合 QFD 的产品设计方法。首先通过 KANO 方法分类客 户需求并转化为最大化客户满意度的模型，再通过 QFD 确定产品设计要素，得出了 企业能具体实行的产品设计方法并且最大化满足客户需求。 (3)给出了产品设计方法的实例。通过 A 公司的卡座连接器开发的例子，将本文 研究方法进行应用，得到 A 公司在结合自身条件的基础上最大程度满足客户需求的 设计方案，证明了该理论方案的可行性。 在本文最后总结了研究成果并且给出了将来进一步研究的方向。 关键词：卡座连接器，质量功能展开（QFD）,卡诺理论（KANO）,集成产 品开发方法 I 上海交通大学工程硕士学位论文Ab 上海交通大学工程硕士学位论文 Abstract RESEARCH ON THE CONNECTOR INTEGRATED DEVELOPMENT APPROACH BASED ON QFD AND KANO MODEL ABSTRACT Due to meeting customer’s requirements successfully has become the modern market competition law, a manufacturing company should pursue the way how to turn the customers’ voice collected by sales to the design requirement of product, part features, technological and production requirements etc all the time. According to KANO theory, customer’s requirement could be composed of five forms, they can give totally different satisfactory to customers. In order to strategically finalize the target market, the enterprise can choose the proper customer’s requirements to develop the product. QFD (quality function deployment) is a method of quality control which can turn customer’s voice to design considerations. Card connector development based on QFD and KANO model give a new perspective to the product quantify development. The art