公共关系学综合练习一-南海广播电视大学.DOC

《公共关系学》期末综合练习 【说明】 命题依据 本课程的命题依据是中央广播电视大学由张践主编、中央广播电视大学出版社出版的《公共关系学（第二版）》教材（2010年1月第2版）及与之相关的课程教学大纲。 考试方式：闭卷 考试时间：90分钟。 考试题题型及比重 1.名词解释题 20%（1×4） 2.简答题 30%（10×3） 3.案例分析题50%（50×1） ************************************************************************************** 一、填空题：1．公共关系定义所表述的内容实质上就是_________协调关系___________谋求发展。2．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以_________作为出发点，以满足__________作为归宿点。 3．公共关系咨询公司的工作方式主要有___________工作、短期专项工作和___________工作。4．公共关系信息传播的基本类型有：___________、组织传播和___________。5．在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查， 主要调查的内容为：___________调查、___________调查和传播效果调查。6．公共关系部门的类型有：直接隶属型、___________、职能分散型和___________。公共关系部的优势表现为同位性、___________、经济性和___________。7．公共关系广告的制作程序可以分为___________、___________和___________三个步骤。8．公共关系新闻传播的特征是具有___________、免费性和___________。9．新闻制造的基本要求是：___________；主题新颖、活泼；___________；和实事求是。10．利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种是___________；另一种是___________。11．社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为___________、___________、将在公众和现在公众。其中___________的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。12．公共关系的四大要素：即主体是___________；客体是___________；方法与手段是管理职能和信息传播。13．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括：___________的观念、___________的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、___________、立足长远的观念和注重效益的观念。14．知名度表示社会公众对组织__________的程度；信誉度表示社会公众对组织___________的程度；而美誉度表示社会公众对组织的______。15．公共关系追求的目标是___________，树立良好的形象；坚持的原则是_________，以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。二、名词解释：1.非公众 2.访问法 3.组织形象 4.伯尼斯 5.危机公关 6.独立公众 7.宣传型公共关系 8.导语 9.公共关系观念 10.员工关系11.服务型公共关系 12.新闻制造 13.公共关系活动 14.刻板效应 15.配额抽样法 16.组织广告 17.《有效的公共关系》 18.公益广告 19.首因效应 20.全员公关 21.公共关系 22.政府公共关系 23.进攻型公共关系 24.揭丑运动?? 三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内）1．（ ）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。A．社会关系 B．公众关系 C．竞争关系 D．顾客关系2．（ ）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。A．宣传型 B．交际型 C．服务型 D．社会型3．（ ）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。A．企业理念识别系统 B．企业行为识别系统C．企业视觉识别系统 D．企业整体识别系统4．（ ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。A．公众座谈会 B．商务谈判会 C．记者招待会 D．商品展销会5．公共关系产生的最主要原因是（ ）。A．大众传播技术的发展 B．社会意识形态的变化C．商品经济的繁荣 D．民主政治的发展6．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（ ）。A．情报功能 B．管理功能 C．传导功能 D.效益功能7．在公共关系信息传播中