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公共危机管理 第五章 公共危机管理的时间序列分析 危机管理过程 • 危机预警及危机管理准备阶段 • 识别危机阶段 • 隔离危机阶段 • 管理危机阶段 • 危机后期处理阶段 预警及准备 识别 隔离 管理 善后处理 反 馈 反 馈 反 馈 反 馈 2.1 危机预警及准备 • 危机预警及危机管理 准备是整个危机管理 过程的第一个阶段。 也称“危机基础管理, 目的在于防范于未 然,未雨绸缪,居安 思危,做好危机的预 防,预测. 2.1(一)危机及危机管理意识的培养 • 伍子胥在辅佐吴国整军时,不是先练如何打胜仗,而是 先练如何打败仗及打了败仗以后怎么办,此所谓置之 死地而后生,结果吴军屡战屡胜; • 张瑞敏常说的一句话是:如履薄冰,如临深渊,战战兢 兢… • 英特尔前CEO安德鲁.葛洛夫将其在IT制造业领域取得