客户满意度调查管理规范.docVIP

客户满意度调查管理制度 编号 编制 审核 批准 密级 版本 发布日期 2016年1月 客户满意度调查管理制度 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 4页 共12页 变更履历 序 号 版本 更改处·更改内容 更改人/日期 审核人/日期 批准人/日期 1 V1.0 新建 2 V2.0 增加电话回访制度等 3 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc465348926 1 文档介绍 PAGEREF _Toc465348926 \h 4 HYPERLINK \l _Toc465348927 1.1 文档简介 PAGEREF _Toc465348927 \h 4 HYPERLINK \l _Toc465348928 1.2 引用文件 PAGEREF _Toc465348928 \h 4 HYPERLINK \l _Toc465348929 2 调查目的 PAGEREF _Toc465348929 \h 5 HYPERLINK \l _Toc465348930 3 客户满意度调查所遵守的原则 PAGEREF _Toc465348930 \h 6 HYPERLINK \l _Toc465348931 4 调查方式 PAGEREF _Toc465348931 \h 7 HYPERLI