跟单员考试复习[1].doc

PAGE PAGE 36 跟单员考试复习 第一章：外贸跟单员的基本要求 1.外贸跟单员的定义：外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。 2.外贸跟单的分类及其含义： （1）前程跟单：指跟到出口货物交到指定出口仓库为止。 （2）中程跟单：指跟到装船清关为止。 （3）全程跟单：指跟到货款到账，合同履行完毕为止。 3.外贸跟单员的基本素质： （1）职业素质 （2）能力素质 （3）知识素质 [综合业务能力、市场调研和预测能力、推销能力、语言文字能力和口头表达能力、社交协调能力]（4）管理素质 4.外贸跟单员的知识构成 （1）外贸跟单员的外贸基础知识 国际商务基础理论 运输与保险 商检与报关 国际贸易的规则和政策 金融外汇与银行结算 （2）外贸跟单员的工厂生产与管理知识 （3）外贸跟单员的商品知识 5.外贸跟单员的工作特点 较强的责任心 协调与沟通 节奏快、变化多 工作的综合复杂性 涉外性与保密性 6.外贸跟单员与其它外贸从业岗位的关系 在工作重点方面，外销员主要负责业务操作全过程；跟单员主要负责外销员交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作，跟单员在不同的企业及其工作熟练程度不同；单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关等海关事务；报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务；货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。 7.外贸跟单员的工作内容及要求 　跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。 　1）出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。 2）物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 　3）生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 4）货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5）客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。 8.生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点 相同之处：1．从跟单目标而言，都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方。 　　 2．从跟单人员的知识构成而言，不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件（如WORD、EXCEL等）的能力。 　　 3．从跟单业务进程而言，涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单。 　　 4．从跟单的能力而言，一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识，精通该商品的生产操作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方（部门）的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。 不同之处主要是： 1．所处企业不同。外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些，接触的企业面比生产企业跟单员相对大，跟单的主要内容与生产企业跟单员有一定的差异。 2．跟单工作侧重不同。生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。 第二章 出口贸易跟单工作流程概述 1.出口贸易的一般流程 选择供应商或生产企业 生产企业推销本企业产品出口 建立对外业务关系、确定出口贸易对象 洽谈业务 签订对外业合同 买方开立信用证（开证资料包括：出口方的开户银行名称、地址、SWIFT号码） 签订内贸收购合同 履行合同 商检（客检）与报关 安排运输与保险 制单结汇 外汇核销与出口退税 2.外贸公司出口跟单的类型、步骤及流程 类型： 1）按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。 　　 前程跟单是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止； 　　 中程跟单是指跟到装船清关为止； 　　 全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完毕为止； 　　 2）按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单 　　 3）按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单 　　4）根据货物的流向，可以分为出口跟单和进