情感化设计用真心捕获用户芳心.pdfVIP

情感化设计 ：用真心捕获用户芳心 情感化设计展现产品的灵魂 ，拉近人与产品、人与人之间的距离 ，在 深次的层面体现出对 人性的关怀。 一 真实世界的虚拟映射 拟物化 ：来自现实的直觉 拟物化是最直接的借鉴现实世界的设计方式。通过模拟现实中的产品的视觉外观 ，应用到互联网产 品的相应设计中 ，可以降低用户的学习成本 ，让产品信息和功能 易于识别和理解。 在产品的ico n、logo 、界面等视觉设计中融入实物的形态、色彩、肌理等元素 ，达到“仿真”的效果 ， 让用户“一看就懂”。 栗子 ：下图是iO S两种风格的罗盘UI。 隐喻化的操作 ：不言而喻的默契 当UI元素无法找到匹配的现实对照物时 ，直接拟物化往往比较困难。这时候可以在交互上做“拟物”– 隐喻化。 当应用中的可视化对象和操作与现实世界中的对象与操作类似时 ，用户就能快速领会如何使用它 – iO S设计规范 在产品的交互层面模仿现实操作 ，借助现实操作的经验让用户 易理解虚拟产品的交互逻辑。 栗子 ：下图是iO S中两种风格的地图交互动效 二 在你身边 ，贴心设计 可控的感受 用户使用产品 ，如同现实中执行某件事 ，可预期的、可控制的感知往往带来正向的体验 ，并且促进 用户进行完整的操作。 想象一下 ，在大街上遇到红灯时 ，发现没有倒计时 ，等待时间超过半分钟我们就会觉得很焦躁 ，因 为不知道什么时候才可以同行 ，如果发生在Z G ，可能部分同胞就迫不及待冲红灯了。O rz 。 为了增强用户的可控感 ， 面需要预先提供显示 ，向用户透露一些接下来将要发生的事情 ，让用户 建立预期。除此之外 ，系统需要根据用户的操作收集信息 ，掌握规律 ，正确低、地预计未来可出现 的问题 ，并提前采取措施或者提醒用户 ，将可能出现的风险消除在萌芽状态 栗子 ：在chro mel浏览器中使用在线编辑文档的功能时 ，进行关闭页面的操作会有如下弹窗提醒用户 ，预防未保存误关闭的事件发生。 栗子 ：在秀米编辑器中对文档进行保存时 ，在顶部会弹出banner告知用户系统目前正在进行的操作 ，还有象征加载的动画。唯一美中不足的是 ：没有直观地显示保存的进度 ，有时候遇到网络比较卡 顿的时候 ，看着动画转半天不知道进度会略显着急。 栗子 ：360安全位置在进行垃圾清理的时候 ，会直观地显示各个软件的垃圾数据量和当前正在清理 的文件 ，让用户对过程 直观 可控。 积极的反馈 操作反馈普遍存在于产品各个交互细节中 ，是产品回应用户操作最常见的方式。 最常见的是消极类反馈 （消极是指操作本身是错误的、不恰当的 ）。 栗子 ：w in系列系统中用户一旦非法输入 ，就会duang一声弹出一个对话框 ，还醒目地给个红叉 ，本 来用户操作失误已经比较沮丧了 ，还有这么强烈刺激的反馈 ，简直深深挫折感。当然 ，消极反馈往 往肩负着杜绝破坏产品和用户信息安全的责任 ，难免需要一切“深刻印象”的反馈来刺激用户 ，但是 能否委婉一点表达呢。 那么当用户成功完成某项操作时 ，我们赞美过他们呢 ？ 人们在社会交往时具有的期望 ，在使用互联网产品时也会有。积极的反馈可以增强用户的信心 ，提 升用户的愉悦感。 栗子 ：在360安全卫士中执行优化加速的功能之后会将优化结果反馈给用户 ，结果呈现方式简洁 清新 ，采用类似奖牌和锦带的UI元素让用户产生奖励的愉悦感。 栗子 ：微博手机版发送微 ，会有banner弹出告知用户已成功发送。 贴心的提醒 在使用产品时 ，用户难免会有遗忘或是疏忽的时候。此时给与用户一些贴心的提醒 ，可以提升用户 对产品的好感。 怎样才算是贴心的提醒呢 ？当人们清晰记得自己的用户账号时候 ，登录网站可能只需要几秒。但对 于一些不常使用的网站 ，用户可能会忘记用户名是邮箱还是手机号还是昵称。这时候登录框有适当 的提示语的话 ，可以减少用户的流失。当然这个设计早已被广泛应用。 除了运用文字直接提醒用户之外 ，还可以通过界面元素状态的改变给予用户提醒。例如 ，许多邮件 产品会改变已读邮件的字体粗细度 ，使用户不要过多关注已读邮件。同理可以从色彩 ，大小 ，形状 等元素上做设计 ，区分多类信息 ，目的都是突出重点显示的内容。 提醒包括但不局限于上述两种方式 ，应该在产品各个操作细节尤其敏感且重要的操作上全面部署 ， 无论你的用户是谁 ，都可以轻松完成相应的操作。 栗子 ：截图是Q Q mail。 三 调动用户的情感 产品能通过功能满足用户需求 ，是重要的 ，容易让人学会并顺利使用 ，也是重要的 ， 重要的是 ， 产品要让人感到愉悦并能深深地吸引用户。 互动的乐趣 人类是社会化