多蓝水岸物业住宅小区方案【定稿】.docVIP

目 录 第一篇 本项目物业服务现状 本项目物业服务现状 ………………….……..……..….… 本方案编制依据 ………………………….………....….… 第二篇 物业服务方案及内容 2.1 拟采取的物业服务标准………………....…..….......….. 2.2 内部管理与培训…………………………..………..…… 2.3 各项管理方案……………………...…….....…..……….. 2.4 日常物业服务承诺及措施……………………….…....… 2.5 房屋及公共设施维护保养计划……………..….….….… 第三篇 物业服务费收支预算 3.1 物业费收支测算说明……….……………….….…........ 3.2 物业费收入测算总表………………….…….….….…... 3.3 计划成本支出测算总表………………….…….……… 第一篇 本项目物业服务现状 1.1本项目物业服务现状 1.1.1项目概况： 【多蓝水岸】位于杭州经济开发区，东至沿江大道，南至十二号大街，北至十号大街，西至二十五号大街。濒临钱塘江边，地理位置优越，整个小区由多层、小高层、高层等建筑组成。 【多蓝水岸】总建筑面积40余万平方米，绿化面积60000平方米，由设计风格现代的多层、小高层、高层住宅与部分商铺组成。 主要设施设备：电梯99台、消防系统、对讲系统、周界防越报警系统、公园背景音乐系统等。 为保证【多蓝水岸】物业管理水平及服务质量，并力求在较长时期内保证【多蓝水岸】内各物业具备保值、升值的潜力，浙江广厦物业管理有限公司凭借其在物业管理领域十几年的丰富管理经验、先进的管理模式、一流的管理人才，有决心、有信心继续承接【多蓝水岸】项目的物业管理工作，将ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系、健康式物业管理的全新理念全程导入到该项目的物业管理工作中，全心全力为入驻的每一位业主展现一个安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐、的生活环境，让每一位业主切身体会到广厦物业真诚的服务。 1.1.2 物业服务整体设想 一、特征分析 【多蓝水岸】 规划建成为经济型住宅，其设计风格讲究实用性。 物业特点：楼盘体量大，居住人囗中租赁户多，人员复杂；“技防”及智能化设施设备档次低，数量少。 二、总体管理思路 本公司确立【多蓝水岸】管理总体思路：本司自楼盘交付起一直服务于多蓝水岸业主，在服务到了这一新阶段，将坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，向[多蓝水岸]的全体业主提供专业化、规范化、个性化物业管理服务，为业主营造“安全、文明、整洁、舒适、亲情”的居住和生活环境。 三、总体管理目标 以《普通住宅小区物业管理服务等级标准》丙级、《杭州市物业管理行业规范服务达标考核标准》为标准，进行小区日常管理与服务工作。 通过良好的物业管理使业主名下的物业保值、增值，并使小区形成良好的氛围，确保业主满意最大化。 1.1.3服务理念与目标 我们的服务理念和宗旨就是八个字“温馨、关怀、诚信、超越”。 温馨：为商户和住户创造一个充满温情的居住氛围，于繁华喧嚣的都市中让您体验到温馨、体贴、周到的物业服务。 关怀：为商户和住户提供人性化、个性化的物业服务，营造一个充满人性关怀的特色社区环境。 诚信：以诚为本，信守诺言，树立公司优良的物业服务品牌。 超越：通过不断提高服务意识和服务质量，满足商户和住户的需求和期望，从而提高满意度。坚持创新精神，开拓新的物业市场，使公司始终保持可持续性健康发展。 1.2本方案编制依据 《物业管理条例》国务院379号令 《中华人民共和国物权法》（2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过，自2007年10月1日起施行） 《中华人民共和国劳动合同法》（2007年6月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过，自2008年1月1日起施行） 《浙江省物业管理条例》（2005年5月24日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过，自2006年10月1日起实施） 《物业服务收费管理办法》国发改价格〔2003〕1864号 《杭州市物业管理条例》2002年2月1日 《杭州市物业管理服务收费管理办法》通知（杭价服〔2009〕68号） 《杭州市物业管理优秀示范小区（大厦）达标及评分细则》 《关于杭州市环卫有偿服务收费有关问题通知》（杭价费〔2009〕33号 《关于进一步完善杭州市区机动车停放收费管理的实施办法》 GB/T19002－1994　idt ISO9001:2000 质量管理体系 【多蓝水岸】物业管理招标文件及现场答疑、踏勘资料 国家及省、市有关“物业管理”政策法规 浙江广厦物业管理有限