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《沟通与协调能力》试题分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷 () 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（） A.天堂中的人更聪明 B.天堂中和地狱的待遇是一样的 C.要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 D.天堂中的人们才值得去帮助 答案：C 人们的行为是受（）支配的 A.心理 B.文化 C.性格 D.情绪 答案：A 信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（） A.认知性信息障碍 B.接收者的情绪障碍 C.情感性信息障碍 D.距离障碍 答案：C 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） A.习惯 B.气质 C.个性 D.性格 答案：D 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（） A.“管理自己的上司” B.获得上级的信任和支持 C.猥琐迎合、曲意奉承 D.事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” 答案：C 在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（） A.固执己见 B.不主动表述自己的意见 C.绕开它 D.提出一些建设性意见 答案：D 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力 A.方向 B.内容 C.本质 D.性质 答案：D 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） A.个人喜好 B.特定人群 C.场合 D.文化背景 答案：D 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（） A.思想教育与知识教育相结合的方法 B.耐心说服与严格纪律相结合的方法 C.解决思想问题与解决生活相结合的方法 D.普遍教育与个别教育相结合的方法 答案：C 国家政治、经济生活的主题之一是（） A.地区差异 B.民族冲突 C.人民内部矛盾 D.人民基本需求 答案：C 有关授权说法正确的是（） A.增加上级的威信 B.增加上级和下属的行政距离 C.能自己办的事情就自己办 D.授权与信任相关联 答案：D 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（） A.曹操的心胸很大 B.曹操自己都担心不能自保 C.它将已经开始离心的势力又收拢回来 D.对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 答案：B 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（） A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相 D.揭露谣言，控制信息的混乱传播 答案：D 感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（） A.理解 B.认识 C.感情 D.意志 答案：B 下面哪些不是解决 人际冲突的一般方法（） A.科学地进行 思想政治工作 B.正常性竞争 C.满足劳动者的公平感 D.提高团体成员的心理相容性 答案：B 沟通的重要媒介是（） A.语言 B.语音 C.语调 D.语法 答案：B 避免层级障碍的正确方法是（） A.书面沟通 B.当面沟通 C.文书沟通 D.电话沟通 答案：B 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（） A.商业、金融、法律工作 B.艺术工作 C.科研工作 D.社会性工作、教学工作及医生 答案：D 圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（） A.给别人留面子，其实也是给自己挣面子 B.每个人希望和别人一样 C.这是属于信仰问题 D.个人的人品的提高要求 答案：A 领导者活动的基本内容是（） A.判断 B.决策 C.命令 D.沟通 答案：B 哪些哪些不是神经系统的基本特性（） A.反应性 B.平衡性 C.灵活性 D.强度 答案：A C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（） A.管理的跨度 B.已存在的人际关系 C.下属的人数 D.可能存在的人际关系 答案：D 全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（） A.“清” B.“活” C.“公” D.“化” 答案：A 沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。 A.综合性 B.实践性 C.动态性 D.变化性 答案：B 导致冲突的潜在区域在于（） A.完全了解自己的的动向 B.过多了解别人的动向 C.所作所为较多考虑他人的处境 D.个人了解自己而不了解他人的动向 答案：D 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（） A.领导督查 B.领导监督 C.领导协调