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新媒体营销策略研究
摘要:新媒体的出现,给营销环境带来巨大的变革。本文主要对新媒体营销策略进行研究和探讨。首先分析了什么是新媒体和新媒体营销,然后总结归纳了新媒体营销的主要特点,最后重点对新媒体营销模式、新媒体营销建议和策略的应用进行探讨。
关键词:新媒体;营销策略;研究
每次新媒体的出现都会带来企业营销环境的剧变。在很多品牌认为电视广告是提高知名度的有力武器时,小米公司依靠互联网新媒体营销,经过短短三年的发展,2013年实现含税销售额316亿元,净利润达30亿元人民币,成为当年中国最赚钱的手机企业。移动互联时代的来临使整个营销环境发生了剧变,企业能否适应时代的变革、展开有效的营销,成为新媒体时代企业竞争力提升的关键。
一、新媒体的含义
清华大学教授熊澄宇在2008年新媒体传播学年会中的发言中提到,新媒体是一个相对的概念,是一个时间的概念,是一个发展的概念。也就是说,新媒体不仅仅是网络,它一直在变化,不会停止或终结在任何一个平台上。奥巴马就是研究新媒体非常好的案例。《纽约时报》总编说,没有互联网,奥巴马当选不了总统,没有互联网,奥巴马甚至不能成为总统候选人。罗斯福是电台总统,肯尼迪是电视总统,今天我们看到了一位互联网总统,怎么理解网络对奥巴马当选的意义,熊澄宇教授选择了三句话,即“无处不在,无时不有,无所不能”。本文提到的新媒体指的是基于互联网技术、通信技术、数字广播等技术,通过互联网、无线通信网等渠道,以电脑、电视、手机等设备为终端媒体,能够实现个性化、互动化的传播,包括微信、微博、博客、微电影、社交网站等。
二、新媒体营销的含义
新媒体营销是整体营销战略中一个重要的组成部分,作为企业的一种经营管理手段,是企业开展商务活动过程中一个最为基本的、最为重要的网上商业活动。新媒体营销是一种新的营销方式与营销手段,其内容相当丰富。新媒体营销是指在电子化、信息化及网络化环境下所开展的营销活动。新媒体营销以现代营销理论作为理论基础,通过高科技的技术及功能,最大限度地满足客户的要求,进而实现开拓市场和增加盈利的目的。
三、新媒体营销的特点
(一)目标客户精准定向
新媒体涵盖着丰富多彩和多样化的内容,微信、微博、博客、论坛等让每个人都可以成为信息发布者,浩瀚如烟的信息中涉及各类生活、学习、工作等的讨论都展现了前所未有的广度和深度。通过对社交平台大量数据的分析,企业可以利用新媒体有效地挖掘用户的需求,为产品设计开发提供很好的市场依据。
(二)与用户的距离拉近
相对于传统媒体只能被动接受而言,新媒体传播的过程中,接受者可以利用现代先进的网络通讯技术进行各种形式的互动,这使传播方式发生了根本的变化。移动网络及移动设备的普及,使得信息的实时及跨越时空的传播成为可能。因此,新媒体营销实现了信息传播的随时随地,营销效率大大提高。以新媒体技术为基础的新媒体营销,大大降低了产品投放市场前的风险。例如,小米在推出产品之前会通过其官方微博征求用户的意见,根据用户的要求进行产品的设计研发及改进,使其产品深入人心。
另一个非常典型的例子是“三只松鼠”的新媒体营销运作。上线65天,其销售数量在淘宝天猫坚果行业跃居第一名,花茶行业跃居前十名,发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫“双十一”大促中,成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元,一举夺得坚果零食类冠军宝座,并且成功在约定时间内发完10万笔订单,打破了中国互联网食品历史。2013年1月份,单月业绩突破2000万元,轻松跃居坚果行业全网第一。食品袋上印有可爱松鼠的“三只松鼠”因互联网极大地缩短了厂商和消费者的距离与环节,这也是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”的原因。
(三)企业宣传成本降低
上海交通大学媒体与设计学院郭炜华认为:“新媒体与传统媒体最大的区别,在于传播状态的改变:由一点对多点变为多点对多点。”也有研究者从另一个角度提出:“新媒体近乎于零费用信息发布,对受众多为免费,这对传统媒体的新闻产品制作成本造成挑战。”首先,通过社交媒体,企业可以低成本地进行舆论监控。在社交网络出现以前,企业对用户进行舆论监控的难度是很大的。如今,社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可。任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的,只要企业能随时进行舆论监控,就可以有效地降低企业品牌危机产生和扩散的可能。例如,2013年2月4日,加多宝在微博上做出了一组兼具视觉力与传播力的“对不起”系列图片,这组图片选取了四个哭泣的宝宝,配以一句话文案诉说自己的弱势,图片表面悲情,实则却如利剑一般
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