创新管理原则.docxVIP

第 PAGE 7頁 ，共  NUMPAGES 7 頁 高 頻 電 業 制 品 廠 創新管理原則 幹 部 教 育 訓 練 講 義 作者: 楊老師 公司: 奇博國際企管顧問有限公司 基本準則: 人們會去做受到獎勵的事情。 如果你沒有得到你所要的結果，就問問神奇的問題: 「什麼行為會受到獎勵?」 ————你越獎勵的行為，你得到的越多 ————你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎勵的. ————在任何情況下，你都可以判定人會做對他們最有利的事。 策略: 什麼行為會受到獎勵? 獎勵: 徹底解決問題 承擔風險 善用創造力 果決的行動 多動腦筋 簡化 靜默而有效率的行為 有品質的工作 忠誠 團結合作 不獎勵: 特效藥 規避風險 愚鈍的盲從 光說不練 一味苦乾 不必要的復雜化 喋喋不休 急就章式的工作 跳槽 互相對抗 行動一: 十种獎勵的最佳方式 金錢 認可 休假 行動參與權 偏愛的工作 升遷 自由 自我成長 樂趣 獎品 基本道理: 當工作里有他們所要的東西時，每個人都會做的更好些。 獎勵一: 金錢 你聽說有個成衣商了數以千計的汗衫，上面印著「錢不是一切的故事?他後來破產了，在事務世界裡，金錢就是權力、聲望、安全，而且也是成功的衡量標準。 有些專家辯稱，金錢是一種被高估的誘因，我完全不同意。問題在於在大多數工作上，薪資未和表現相稱，尤有進者，累進式的個人所得稅也削弱了薪資表現的效果。雖然如此，那些以工作表現為基准而給予金錢獎勵的公司，可以得到好的工作表現; 相當多的事件證明: 獎勵表現，你就會得到表現; 付出花生，你就會得到猴子 獎勵二: 認可 金錢是一种有力的誘因，認可可能更有力，它的成本有時極為低廉甚或為零，然而象金錢一樣，幾乎每個人都對它有所回應，當報酬是感到自己受到激賞和重視時，人們努力工作的程度會令你驚訝不已，那如何以認可來獎勵呢? 下面是一些用來打發那些最重要的“好小子們”所常用的方法: 本月英雄榜，可以用來獎勵最高的銷售業績、品質、生產力、最有改進、最少缺席，或任何你認為重要的表現。 用來獎勵達成重要目標的證書、獎狀、紀念品和獎章 成立專給有高成就者參加，而且享有特殊權利的俱樂部，例如保險業里的百萬圓桌俱樂部 有利的出風頭機會，像在公司內部或本地報紙上記上一筆 職務頭銜的改變 公開讚揚做得很好的工作 對特殊成就的賀信，而且把它列入員工的檔案記錄中 來自高階主管的特別贊譽或關注 在宴會里頒授榮譽或獎勵 公開宣告的紅利和升遷 類似戒指、領帶夾、較佳的辦公室、汽車和專用停車位等地位的象征。 收藏高成就者的姓名與照片的陳列室 顯示一個員工或團隊把工作做得多好的圖表或海報 「有兩樣東西比金錢和性更為人們所需要……認可和讚美」，這是瑪麗。凱(Mary Kay Ash)所傳受的福音，她是位自承對財務一無所知的女士，但她卻能使一個主意轉變成一個在一九八三年賺得六億美元的化妝品帝國，她是怎麼做到的?問問這個神奇的問題。 瑪麗．凱化妝品公司的獎勵制度是經表現為基礎，對超級的表現鄧超級的認可。瑪麗．凱公司的頂尖女推銷員每年可以賺到四十萬美元; 但是瑪麗凱資歷制度的重頭戲則是每年一度的獎勵晚會，當晚有八千名推銷瑪麗．凱化妝品的婦女，沉醉在掌握讚美和從名片式計算機到粉紅色凱迪拉克轎車的獎品中，在銷售量和銷售增加量上表現最優異者都被封後，她們接受花圈和權，另外還伴以音樂演奏，觀眾則起立為其歡呼。 在紐奧良向一群廣播公司老板笑談話時，瑪麗．凱說:“要如何向你們的員工解說，就自你們自己了，你們會選出員工，給予公開的讚美和認可嗎? 我認為你們並不想送出粉紅色的凱迪拉克轎車和貂皮大衣; 但是，要讓為你們工作的員工感到自己受重視; 如果你們榮耀他們，服侍他們，他們也將榮耀你們服侍你們。” 獎勵3: 休假 這可能是一項非常有力的誘因—特別是對那些希望擁有從事其他活動之自由的年輕員工，而且，它也是防止員工養成浪費時間習慣的好方法，基本上，你可以用三种方式把休假當成獎勵。 如果工作允許，你只要把工作分派給員工，告訴他完工的期限，並且說明期限的品質就成了，假如他們在期限屆滿前完工，其餘的時間就成了他們的報酬。 如果工作的性質需要員工整天上班，你還是可以利用休假做為獎勵。先確定有哪些工作希望在特定期限之前完成。假如工作如果期圓滿完成，就利用一個下午，一天或一周的休假獎勵他們，或者，你可以成立一种計分制度，員工如果在一個特定的期間內。保持某种水準的生產量，即可取得一個小時的休假積分，就可以休半天假，八小時，就休一天等等。 你可以用休假獎勵品質上，安全上、團隊合作上的改進，或是你認為重要的任務表現。 獎勵4: 行動參與權 就是這麼一個簡單、實際的理念:員工變成老板後，行事就像老板了。 那些擁有公司的部份所有權，而且利益和公司成敗修關的員