2018年古典管理学派.docVIP

古典管理学派 　　古典管理学派 （美）F·W·泰罗——科学管理原理 　　管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也“顺便”使每个雇员实现最大限 　　度的富裕。 　　“最大限度的富裕”这个词，从它广义的意义上去使用，不但意味着为公司 　　或老板取得巨额利润，而且还意味着把各行各业的经营引向最佳状态，这样才能 　　使富裕永存。最大限度的富裕对每个雇员来说，不仅意味着他能比其他同级别的 　　人取得更高的工资，更重要的是，还意味着能使每个人充分发挥他的最佳能力， 　　一般说来，这样他就能以他的天赋和聪明才智去干出最佳等级的活计来。 　　雇主的富裕联系着雇员的富裕应该是管理上的两个牵头的目的，这看来是不 　　言而喻的。但在整个工业界，雇主的组织也好，雇员的组织也好，大部分是为了 　　斗争，而不是为了和平； 任何一方的绝大多数也许都不相信他们的相互关系会 　　有可能协调到利益均等的地步。 　　这些人中的绝大多数都相信雇主和雇员的根本利益必然是对立的。科学管理 　　则恰恰相反， 它的真正基础在于相信两者的利益是一致的；除非雇员也一样富 　　裕起来，否则雇主的富裕是不会长久的，反之亦然；给工人以他最需要的高工资 　　和给雇主以他所需要的产品的低劳工费用，也是完全可能的。 　　希望在那些不赞同这些目的的人们中间，至少有些人改变自己的观点：某些 　　雇主从原来以尽可能少的工资试图从工人那里取得最大量活计的态度改变为对 　　他们的工人采取一项较温和的政策，支付给工人以较高的工资；某些本来不乐意 　　他们雇主取得一笔合理的甚至是巨额的利润的工人们，认为他们劳动的果实应全 　　部归他们所得，而那些他们为之工作的即在事业上投入了资本的人，就不该享有 　　或很少应该享有什么权利，希望这些工人们也会被引导改变他们的观点。 　　制止各种形式的“磨洋工”，协调雇主和雇员之间的关系，使得每个工人愿 　　尽他的最佳能力和最佳速度去干活，加上和经理人员亲密无间的协作，并得到经 　　理人员的帮助，那么结果必将普遍地导致每个人和每部机器的产量翻番。在国家 　　所讨论的众多问题中，还有什么其他革新措施会比富裕、消除贫困和减轻痛苦贡 　　献更大呢？美国和英国近来为这些问题所困扰：一方面要统制大公司，另一方面 　　要统制遗产继承权的税率，以及多少带有社会性建议的税收等。在这些问题上， 　　两国人民的焦虑是深远的，但是对这个更重大的“磨洋工”问题，尽管它直接地 　　并强烈地影响到工资、富裕和几乎每个劳动人民的生活，并同样程度地影响到国 　　内的多家工业企业，至今也没有人说句话来引起重视。 　　除掉“磨洋工”的若干因素，就会降低生产成本，使我们的国内外市场得以 　　大大扩展，使我们在和贸易对手的竞争中取得更有利的条件；这就会排除造成淡 　　季、失业、贫困等一系列问题的根本原因；还将比现今用以缓和这些问题和灾祸 　　的任何其他办法，更能产生永恒而深远的影响；并能得到更高的工资、更短的工 　　作时间，使更好的工作和家庭条件成为可能。 　　常用的一切老的管理体制的基本做法很死板，使每个工人都负有最后的责 　　任，实际上就是按每个工人自认为的最佳办法去干自己的活，经理人员对他们的 　　工作很少协助和过问。由于工人的这种孤军作战，使得在这些体制中干活的工人 　　在绝大多数的情况下又可能按一种科学或工艺的规律和法则去干他们的活计，尽 　　管这种科学和工艺是存在的。 　　要按科学法则办事，资方必须从现在留给工人们的活计中，收回其大部分， 　　并付之实施。工人们操作时的几乎每项工作，都应以资方准备的一两项或更多项 　　的动作要求作为先导，这样才能使工人们比他们原来所能干的干得更好些和更快 　　些。每个工人每天应从领导他们的人那里接受指导，并得到最友善的帮助，而不 　　是像过去那样，一个极端是受尽老板的驱使和压迫，另一个极端是老板对工人听 　　之任之，工人爱咋干就咋干，不提供帮助。资方和工人的紧密、亲切和个人之间 　　的协作，是现代科学或责任管理的精髓。 　　在那些对科学管理开始感兴趣的人们那里，我发现有三个最主要的问题：第 　　一，比起通常的管理来，科学管理的原则有哪些特点？第二，为什么科学管理比 　　其他类型的管理能收到更好的效果？第三，把合适的人安排为公司的头头不正是 　　最重要的问题吗？如果你已物色到合适的人，你能放心地把管理模式的选择交给 　　他去办吗？ 　　经理人员如果指望从他的工人那里获得积极性，他就必须给他的工人以一般 　　企业所没有的一些特殊的刺激。要给予这种刺激，可以有若干种不同的办法，如 　　快速提拔和晋升，提高工资。形式可以是计件活的优厚报酬或是由于出活好而快 　　而给与津贴或红利，提供比通常情况更好的环境和工作条件等；更重要的是，这 　　种刺激还要结合着对他领导的工人