业务流程管理策略.pptVIP

案例－ IBM信用公司 流程运作： 时间 —— 正常时为一周，多时达二周； 经营的结症： 公文旅行，丧失商机。 流程运行的实验： 由二位经理人拿着申请单从头到尾运作一次，结果只用了：1.5个小时 思考：1、为什么会有这么大的差别？ 2、此流程的VT/ET=？ 案例－ IBM信用公司 改进： 合并几个环节，减少非增值活动，并发展一套电脑应用系统作支援： 案例－ IBM信用公司 重组后的改善效果： 时间的减少，由一周减为4小时，减少了九成； 人力、财力方面的支出降低； 业务增加了一百倍。 案例：从零缺陷到百分之百缺陷？！…… 康奈狄克州南部，有一家大型机械组装厂多年来一直由一家外包厂商提供零件。起初三年中，外包厂商铸造的零件没有一件被退货，每一件都完全符合规格。 但是，有一天，外包厂商的缺陷率从零跳升到百分之百。 欢迎来电咨询 孔老师：0755QQ：930617540 咨询100所有课程都可做内训服务，全年循环开课。 这种异常导致了无法预料的严重后果：外包厂的零件停止生产，这家大型组装工厂的组装也停止了，同时大家互相指责。 外包厂商发誓说：“我们的员工没有做任何改变，模具是原来的，程序也是原来的。” 问题究竟在哪呢？…… 原因在哪？ 怎样保留弗瑞德的好经验？ 总结：流程的作用 优秀的流程能够提升企业的核心竞争力。 流程是对业务运作的规范，可以不