客户服务管理发现操作手册.docVIP

威琅集团达强物业 客户服务管理操作手册 编号 KF-CQ9-01 版本 A/0 页码 第 PAGE 6页共 NUMPAGES 88页 生效期 2013年07月01日 客户服务管理操作手册 编制： 唐先录 日期：2013年 06月 10日 审核： 日期：20 年 月 日 批准： 日期：20 年 月 日 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc359850702 顾客投诉报事与建议处理程序 PAGEREF _Toc359850702 \h 4 HYPERLINK \l _Toc359850703 顾客投诉处理工作流程图 PAGEREF _Toc359850703 \h 5 HYPERLINK \l _Toc359850705 物业设计要点 PAGEREF _Toc359850705 \h 7 HYPERLINK \l _Toc359850706 物业接管验收标准和要求 PAGEREF _Toc359850706 \h 17 HYPERLINK \l _Toc359850707 物业接管验收工作程序 PAGEREF _Toc359850707 \h 28 HYP