湖州旅游发展集团2014年社会责任报告.docVIP

PAGE PAGE 5 湖州旅游发展集团2014年社会责任报告 湖州旅游发展集团成立于2013年7月，是市政府直属的，以经营国有旅游资源为主体，集各种形式旅游资源要素经营管理与资本运作于一体的国有旅游企业集团。截至2014年底，集团拥有各类子公司11家，其中一级子公司5家，全资或控股二级子公司6家，拥有员工200多人。 集团公司在市委市政府、市国资委、市旅游委的正确领导下，以党的十八大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府“努力把旅游业培育成为全市现代服务业的主导产业”的总体要求，以建设现代化大型综合性旅游龙头企业为目标，充分履行企业社会责任，努力把集团培育成为全市旅游行业具有引领作用的现代化综合性旅游领军企业，推动湖州旅游产业大发展。集团下属菰城景区经营管理有限公司、快乐中旅旅游有限公司被市政府授于2014年度湖州市服务业优强企业称号。 一、推进重大旅游项目建设，转变经济发展方式 充分发挥集团旅游项目投融资平台的重要作用，大力推进重大旅游项目建设。加快推进浙北现代旅游城旅游综合体项目，力争打造成浙北地区规模最大、最具特色的现代化城市旅游综合体，打造国家4A级综合性休闲旅游购物景区。实施旅游公共服务（集散）中心项目，建成全市及周边城市旅游散客集散地，立足打造全市旅游综合服务平台，有效提升城市旅游服务功能。推进湖州国际乡村旅游度假精品示范区项目，建设浙北地区规模最大、最具特色的现代化城市旅游综合体以及融旅游度假、景点游览、农业观光、文化娱乐、休闲养生、商业会展等多种功能于一体的旅游服务产业集聚区。通过重大旅游项目建设，践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，加快转变经济发展方式，提升区域生态可持续发展能力，优化乡村旅游产业格局，培育乡村休闲度假新业态，提升全市旅游公共服务水平，为湖州全力打造长三角重要的国际休闲度假中心和旅游目的地提供产业支撑。 二、整合市内旅游资源，打造城市旅游大景区 以仁皇山、水上旅游等为核心，强化旅游公共服务配套建设和完善，整合市区其他旅游资源，打造城市旅游大景区。全面完成菰城景区提升改造一期工程。以仁皇山为中心，紧紧围绕“一阁一中心一基地一配套”的提升改造要求，完成仁皇阁内外布展工程，使之成为景区核心产品。增加部分游客参与性项目，丰富景区游览内容，完善景区服务功能。全面运作好游客服务中心，建设完成融咨询、预订、票务、导服、旅游购物、特色餐饮等多功能于一体的菰城景区综合性游客服务中心。建设完成1500平米景区停车场，新增旅游大巴车位20个，建成并完善景区导览、旅游交通标识标牌42处，完成游步道安全防护栏增设、景区道路修补、售票窗口及道路匝口调整等工作，基本完成菰城景区整体标识系统、导览系统、配套停车场等公建设施改造提升工作。通过改造提升，更好地履行了景区作为半开放城市公园的公共服务职能，为市民提供了舒适的休闲娱乐环境。 三、打造公共服务平台，构建旅游公共服务体系 完善旅游咨询、票务预订、导游服务、旅游客运、旅游集散和智慧旅游等旅游公共服务功能，逐步构建以旅游公共服务（集散）中心为龙头的全市旅游公共服务体系。加快推进旅游公共服务（集散）中心建设与有效运作。开通了旅游咨询和票务预订服务热线，全面提升微博、微信、手机报等新媒体服务，建成量大面广的旅游资讯服务平台。建立了旅游公共服务（集散）中心票务销售网络，统筹集团旅行社资源，成立了市区旅游产品策划计调中心、旅游集散客运中心，为市民游客提供一体化的旅游公共服务。深入城市社区、企事业单位、农村市场等举办了多场公益旅游信息咨询讲解活动，为市民游客了解湖州本地旅游动态及旅游文化推广作出了贡献。启动实施旅游智能化咨询网点建设，在主要街区、交通枢纽、广场公园、商业中心、大专院校等人流集中区域，设立智能化旅游咨询网点，打造市区旅游咨询服务网络，为市民及游客提供信息查询、旅游咨询、票务预订等各类旅游公共服务。 四、实施“旅游惠民”工程，营造全民旅游氛围 集团公司以“旅游为民、旅游惠民”为宗旨，切实响应城市居民和旅游市场的需求，充分发挥集团公司产品优势，推出集“吃住行游购娱”为一体的各项旅游惠民举措。集团下属一日游旅行社以“湖州人游湖州”系列活动为载体，整合中心城区景点资源，联动周边县区，开发一日游精品旅游线路，推出旅游套票、旅游联票等惠民旅游产品。旅游公共服务（集散）公司开通“惠游菰城”旅游专线，将湖州中心城区知名景区景点组合包装，打造集自然风光、地域特产、文化休闲、主题景观为一体的特色旅游线路。坚持“质优价低”的惠民原则，为湖城市民及来湖游客全方位展示湖州的风土人情、人文历史和城市建设景观。集团下属菰城景区公司和天下湖品公司坚持惠民政策，不间断推出湖城市民凭身份证游景区优惠和旅游商品让利惠民等各类活动，真正把旅游惠民落到实处。通过各项旅游惠民工作的实施，在全市营造关注旅游、支