筋骨堂规湖章制度.docVIP

筋骨堂门店规章制度 第一节 店面运营管理制度 全体员工必须认真贯彻执行国家的方针、政策，严格执行《药品管理法》、《药品管理法实施办法》、《合同法》、《产品质量法》、《零售连锁企业管理暂行办法》等有关政策、法规的规定。 所有店面严格按公司管理规范和实施细则及《企业质量管理制度》规范零售，依法经营、搞好产品验收、陈列、养护和销售工作，保证商品及服务工作的质量。 店面管理执行统一店面设计、统一标识、装潢相同等统一管理。 优质服务 统一服饰，工作人员佩胸卡上岗，严格执行服务规范，做到文明经商，礼貌服务。 使用礼貌用语接待顾客，用普通话接待外地顾客。结价时货款唱收唱付，产品轻拿轻放。 设值班负责人，加强筋骨堂现场管理，店面营业时间不少于12小时，严格做到不晚开门、不早打烊。 环境卫生 门前店后环境清洁，企业统一标识，装潢基本相同。 2、 接诊台、五斗柜、展示柜、炒盐台、产品展示柜、按摩床、垃圾柜排列整齐，产品陈列丰满，填放有序。 3、 地洁、窗明、墙白、灯光明亮。 4、 卫生间清洁、无异味。 内部管理 执行直营连锁机制，切实实行统一店面设计，统一采购，统一核算，统一管理。 加强培训，有明确岗位职责，坚持不培训不上岗。 健全监督机制，要有专职和兼职的监督检查员。 奖惩分明，实施奖优罚劣。 公司店面工作守则 店面工作必须遵从店经理指示执行。 上班时间一律穿着规