公共关系的涵义及特征.pptxVIP

第一章 导　论;认知公共关系的概念、特征； 了解公共关系的历史、现状与发展趋向； 掌握公共关系的原则、职能、对象、方法 与意义。; 牛牛文库文档分享;第一节 公共关系的涵义及特征 ;一、公共关系的涵义; 1976 年，美国著名公关学者雷克斯 · 哈罗博士在 收集、研究和分析了 472 个不同的公共关系定义后提 出： “ 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个 组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可 与合作。它参与处理各种问题与事件；帮助管理者及 时了解公众舆论，并对之做出反应。它明确并强调管 理部门为公众利益服务的责任，作为社会变化趋势的 监视系统，帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变 化，保持与社会变动同步。它以健全的、正当的传播 技能和研究方法作为主要的工具。”; 现代公关理论的奠基人———爱德华·伯尼斯 认为：“公共关系是处理一个团体与公众（决定 该团体活力的公众）之间的关系的职业。”; 公共关系就是90%靠自己做得对，10%靠宣传； 公共关系就是“作用于人”的艺术和管理科学；公共 关系是一门研究如何建立信誉，从而使事业获得成 功的学问；公共关系是内求团结、外求发展、树立 形象、塑造自己的艺术；公共关系是和气生财的秘 诀；公共关系就是信与爱的运动；公共关系就是说 服和左右社会大众的技术；公共关系就是个人称之 为礼貌与德行的修养