与答案 公共关系工作程序.ppt

 学习目标 理论目标：学习和把握公共关系调查的含义与内容，公共关系策划的的意义与原则，公共关系实施的活动模式及公共关系评估的内容与依据等陈述性知识；能用其指导“公共关系工作程序”中的相关认知活动。 学习目标 实务目标：学习和把握公共关系调查的方法、公共关系策划的程序、公共关系实施与评估的程序与方法等程序性知识；能用其规范“公共关系工作程序”中的相关技能活动。 学习目标 案例目标：运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在与“公共关系工作程序”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。 学习目标 实训目标：参加“公共关系调查、策划与实施”的实践训练。在了解和把握本实训相 关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作的实施，培养“公共关系调查、策划与实施”程序化运作的专业能力和相关选项的职业核心能力（中级），强化职业道德（认同级）教育，促进健全职业人格的塑造。 引例：上海申请2010年世界博览会公关策划与实施 项目调查： 项目策划： 项目实施： 项目评估 ： 问题：分别描述上海申请2010年世界博览会过程中属于公共关系工作过程的四个方面。 3.1 公共关系调查 3.1.1公共关系调查的内容 定义：公共关系调查是指通过运用定性和定量的研究方法，准确地了解公众对组织的意见、态度和反映，发现影响公众舆论的因素，并从中分析和确定社会环境状况、组织的公共关系状态及其