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门店营运管理3——门店的精细化管理与数字化 2008-07-14 12:53:00　　浏览数(1401)　　评论数(3) ? 关于门店的精细化管理，探讨的论文和经验总结，已经是很多了，用成百上千来形容似乎已不为过了。而且大家要谈的无非是从加强制度建设、规范管理、加强培训、强化激励、重视门店信息系统建设等等角度来谈的，这些也确实已概括了门店管理所涉及的各个层面，再要谈多深，似乎也不容易，因为门店管理既是科学，也是艺术，是实践性很强的的学问。 鉴于此，我打算换一个角度谈谈我对门店管理的领悟，欢迎大家批评指教。今天我先从门店管理的基本特征入手，循着门店管理的演进，追踪到提升门店绩效的路径和方法，最后谈谈数字化在提升门店绩效中的作用。 一、门店管理的基本特征 1、是主导性的业务功能之一： 在零售业的业务功能中，有主导性的功能，诸如门店选址、商品管理、物流配送、门店管理等，还有辅助支撑功能，如人力资源管理、财务管理、信息管理、行政后勤等，门店管理是主导性的业务功能之一，它是漫长的交易路线中的最后一公里，同时也是与零售业的原始状态最相吻合的，也是与顾客离得最近的地方。 2、资源组织者 门店也是资源的组织者，它组织的资源包括商品资源、人力资源和货架资源。 商品资源主要是在商品部确定的范围内门店根据自身需要选择其中的部分商品进行组合，在大卖场，门店可以自己管理货号（主要是生鲜中的水果和蔬菜），因而