中原2006万科第五园三期营销整合策划报告115页.ppt

一二期回顾 我们的客户 我们的客户 我们的客户 成功与反思 成功与反思 客户定位 客户定位 客户定位 客户定位 开盘现场示意图 各类型物业的均价定位总结 办理各类手续繁杂、处理时间长； 开盘时间一推再推，客户等待时间过长； 信息的透明度低和滞后性，易造成客户不满； 选房人数众多，推售单位有限，客户失望而归； 代理商比武招亲，令销售口径难以统一，引发投诉； 制定规则过于强势，缺乏弹性和人性化处理 关于客户满意度的思考 关于客户满意度的思考 具体实施 具体实施 具体实施 具体实施 具体实施 回 顾 市场态势机遇危机并存，时机、眼球、客户壁垒竞争并存； 由中式产品、符号价值延伸至服务价值的蓝海竞争策略； 开盘方式和销售工具的创新，将成为三期营销亮点； 以产品卖点和社区文化为主诉求的公关活动，吸引并维系客户； 客户满意度的提升是服务营销的最终目标！ 让我们为实现共同的目标而努力！谢谢！ 庭院别墅:18478元/㎡ 叠院HOUSE:11072元/㎡ 景观高层:8310元/㎡ 受市场环境、周边各利弊因素及项目自身销售配合（软硬件）的影响，价格为一个变动值，以上各类型物业测定的均价可能在3％左右幅度变化。 客户满意度专题 如何提高 客户满意度 中原将从销售现场如何提升客户满意度的角度出发，以期配合第五园整体满意度的提高！ 第五园客户满意度解析 引言 房地产销售客户满意度