促销员管理制度及培训.pptVIP

* * 市场取胜在终端 终端取胜在促销 ----促销员管理制度及销售技巧 目 录 一、前言 二、促销员管理制度 三、销售技巧（如何接 待顾客） 第一章 前 言 促销人员对终端销售起着决定性作用。促销人员素质如何、如何管理、销售技能如何决定了终端销售能力。 第二章 促销员管理制度 1、促销员的招聘条件及要求 2、上岗要求 3、促销员守则 4、工资标准 5、考核标准 6、促销员培训规范 (一)促销员招聘条件及要求 1、热爱本职工作，有强烈的进取心和责任感。肯干、 勤干、会干。 2、具有团队协作精神，综合素质较高，公关能力较强， 语言表达能力强，善于与人沟通。 3、高中以上学历，女：本市户口，18--25岁，身高160CM 以上，形象气质佳，持有标准普通话。 4、具有一定消费心理，推销技巧基础知识，有零售经验者 优先。 5、具备其他有利条件者可适当放宽条件。 (二)促销员上岗要求 1、经过分公司的培训、考核、要求后，方可上岗。 2、了解TCL手机企业文化，熟悉产品知识，能熟练操作并 演示各种功能。 3、能迅速掌握产品特点并熟练演示。熟悉TCL服务及承诺。 4、促销员现场促销积极、主动、热情；促销语言规范、举 止得体、耐心细致、微笑服务。 5、工作时间不迟到、不早退、不缺勤、不脱岗、不空岗、 不作与工作无关的事。 6、能够及时上报《TCL移动电话日销量表》、《TCL移动 电话库存周报表》、《有关竞争品牌销量及动态表》 (三)促销员守则 1、要有良好的敬业精神，牢记“敬业、团队、创新”的 企业精神，并身体力行。 2、服从领导，听从调配。 3、严格遵守TCL公司及所在商家的各项规章制度。 4、工作时间要注意个人形象仪表，衣着要整齐，不得 出现任何有损于公司形象的言行举止。 5、必须熟练掌握TCL手机的各种型号、规格、价格、 能熟练地独立操作各种功能，并向顾客演示。 6、要熟知其他品牌手机的性能及与TCL手机的差距， 要以T CL手机的优势，自己的语言和真诚服务来 赢得用户的依赖。 7、要作到微笑服务，热情主动，举止端庄得体，语言 规范，对顾客要耐心周到，有问必答。 8、介绍产品时，要及时掌握顾客的消费心理，有针对性地 进行介绍，在实践中不断积累并掌握一定的推销技巧。 9、工作期间，要保持充沛的精力，严守公司及商家工作规 范，不得随意串岗、脱岗。 10、维护TCL手机售场环境。 11、要与所在商家领导及营业员保持友好合作关系，营造一 个和谐的工作环境。想办法引导他们主推TCL手机。 12、要积极了解企业的发展、近况、售后举措,并掌握TCL手 机售后承诺,以便向顾客耐心讲解。 13、维护TCL手机声誉，保持高度责任心。 14、要及时、准确、真实地填报公司规定的各种报表，并积 极主动地汇报、反馈各种信息、市场动态、市场反应、 并积极建议、配合、搞好销售。 15、要虚心学习各方面知识，完善自己的知识结构，适应公 司的发展。 （四）促销员工资制度 试用期： 一个月 元（固定工资） 正式录用： 元（底薪）+百分制得分/100*提成系统数 （ 元/台）*实际销售台数 底薪： 月任务完成率80% 500元 月任务完成率100% 600元 月任务完成 率110% 700元 月任务完成 率120% 800元 (五)促销员考核制度 促销员考核制度系用百分制制度与个人工资收入直接挂钩 1、百分制制度标准(标准化100分) 销售业绩 80分 各种报表 3分