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ERP Spring 2009Lecture 7企業資源規劃系統： 人力資源ERP Systems: Human Resources(Chapter 7);學習目標;大西洋製造公司面臨了一些有關人力資源上的相關問題： 招募 (Recruiting) 近年來，要招募到有才能的銷售代表變得愈來愈困難了。再者，銷售代表的流動率又高。Atlantic通常投資於訓練新銷售代表的成本很高，但當銷售代表離開時，就代表了公司對訓練新人的投資產生了損失。 當公司有一個新的職缺時，人力資源部門很難從人力資源檔案中，來找出適合該職缺的候選人。 人力資源之資料管理 (HR Data Administration) ? 支援人力資源功能的書面作業似乎是越來越多了，這代表著公司需要增加行政人員來維護和更新員工資料、薪資記錄，以及提供各種政府報告。;獎酬和福利管理 (Compensation and Benefits Administration) 在一些比較特定及較難去定位的工作職位上，如：銷售經理，公司需要較完善的資料以制定一套最適當的獎酬方案。因此，公司希望能提供較具競爭性的獎酬方案來留任合格的人員，而不想要提供不必要的方案來增加他們的成本。 員工福利成本在過去數年來已急遽增加，Atlantic對於控制健康福利成本發展策略感興趣。一個較好的資訊系統會提供健康保險計畫、提早退休計畫和教育課程請款的成本與效益讓公司參考。;一些問題正影響著人力資源功能的品質和回應 (表7-1)。這些問題大部份是無法取得關於員工資訊、技能組合、工作說明書、員工流動資料、員工留任資料，和福利計畫的相關資訊 ;支援HR的企業流程可以分類成營運流程和決策制定流程兩 種 ( 表7-2)。;未來的勞動力規劃需要先決定未來的勞動力需求和新興的技能組合。 公司可以從分析現行勞動力概況和未來所需的技能組合間的落差，得知如何開發新的技能組合。 這也表示公司可以選擇要重新訓練內部人員、或從外部另外尋找專業人員、或外包某些HR功能。;人力資源資訊系統的進化發展，如同支援財務、銷售和行銷、生產和製造的資訊系統的進化發展一樣。 過去的人力資源資訊系統係屬一種可以支援下列功能之獨立特定的應用系統： (1)申請人追蹤 (2)獎酬和福利規劃 (3)技能訓練 (4)出缺勤的報告 過去的人力資源資訊系統的缺點： (1) 在應用系統模組激增的情況下，導致資料重覆而難以維護。 (2)舊有的人力資源管理系統無法將HR資料和財務資料做一個有效的連結。;HR軟體在勞工、福利和薪資資料上的維護與更新上，沒辦法做到即時與財務系統結合，使其價值有限。對組織整體而言，HR功能的價值將會藉由完善的結合HR和財務資料而提高。 ERP系統的HR模組提供了HR應用系統和財務系統的連結，以及根據最佳實務典範之標準的流程組合。然而，與ERP其他模組一樣，不建議對HR模組進行客製化。;10;11;12;13;14;ERP系統的人力資源模組;ERP系統的人力資源模組;ERP系統的人力資源模組;18;ERP系統的人力資源模組;ERP系統的人力資源模組;ERP系統的人力資源模組;人力資源模組和其他模組的整合;摘要;;9-1 人力資源管理 9-2 人力資源系統功能; 策略性人力資源管理之主要目的在於協調與整合組織的策略性需求。也就是說透過人力資源的活動，以規劃和協調出適合公司所需要的技能、知識的員工，進而達成企業經營的目標。 人力資源的活動包含招募、甄選、發展和激勵等活動。; 人力資源策略分為兩種類型，分別為最小成本型與最大資源型。 最小成本型的人力資源 →將員工視為固定成本的一種「設備」，可透過任何節約方法，以降低成本的支出。 最大資源型的人力資源 →將員工視為資源資產的一種「寶藏」，可透過任何激勵方法，開發知識的潛力。; 人力資源系統就是人力資源管理與軟體系統結合。其中，人力資源管理包含了系統使用者、政策與程序、人事作業等；軟體系統則包含了員工、工作職位、應徵、軟硬體設備與其他相關資料。 人力資源資訊系統可做為策略性人力資源管理的平台，它可支援達到人力盤點的目的。;人力資源資訊系統; 在人力盤點的觀點上，人力資源資訊系統就和人力教育訓練系統、衡量績效系統關係較為密切，在人力教育訓練系統上，就是可在人力資源需求和供給取得平衡，在衡量績效系統上，就是可做為職涯發展與組織發展者之整合。 ;; 以上說明人力資源管理，可知它和人事管理是不一樣的。以下是兩者差異表：; 一般分成人事薪資和資源，前者是傳統的人事功能，而後者是偏重於人力資產的運用。 所謂的人事薪資模組功能，主要是包含人事出勤管理(也有上簽核及電子表單)、人事薪資管