王-第二章消皓费者行为分析.docVIP

PAGE PAGE 15 消费者行为学教案内容 一、章节内容：第二章 消费者行为分析 二、课 时：6学时 三、教学目的 通过本章学习，使学生掌握消费者行为的一般模式，其购买行为的过程、类型及购买决策。 四、教学重点与难点 本章重点：1.消费者行为的一般模式。2.消费者购买决策 本章难点：1.国外关于消费者购买行为模式的研究。 五、教学方法：讲授法、案例分析法 六、教学过程设计 导入新课： 宝洁公司这样认为?： 一位资深的宝洁职业经理人说的“行为学是一切营销策略的源泉，几乎世界上所有的营销企业，包括宝洁，无一例外的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说，消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门课程。 百事可乐认为：　 百事可乐的高级经理曾说：“当我了解了行为学的方法后，所有的营销策略犹如透明的水晶般清晰，过去的种种困惑与困难都无影无踪，我甚至认为营销如游戏般刺激和有趣。 家乐氏鸡精刚上市，广告中描述了一个年轻的主妇述说家乐鸡精是如何使她节省了大量时间，而同时又能做出好的晚餐，欢快的音乐及洁净的背景。产品上市三个月后，几乎没有销售产生。　 之后研究表明，主妇们从个人角度认为，这是一个好产品，但她们都一致担心购买这种产品会使家人对她产生一种不称职的主妇的感觉。　 广告改为诉求使用家乐氏，饭菜味道更好之后，销售马上大幅增加。 　　 两个老太太的