保险公司培训05递送保单训练.pptxVIP

递送保单训练 ;缘故客户销售生产线;保单生效 = 任务完成;保单递送的意义 保单递送步骤及相应话术训练 ;保单递送的意义 ;保单递送的意义 保单递送步骤及操作话术训练 ;递送保单的前期准备;;工具 1、保单正本 操作细则 / 话术 2、计划书呈现的数字对应到合同里的条款 3、该条款用铅笔勾画并批注上数字 目的 加固客户对公司的信任感 再次着重强调保险责任为日后加保做铺垫 ;工具 1、保单存折 操作细则 / 话术 1、投保人、被保险人、受益人是谁 2、缴费时间、金额、年限是什么 3、缴费账户是什么 目的 让客户对保单缴费、领钱基本情况一目了然 ;工具 1、保全服务指南 操作细则 / 话术 1、各险种通用的保全项目 a：基本资料变更（受益人、缴费账号变更等） b：保单迁移 2、理财险 a：生存金、红利等领取手续、资料 b：保单质押贷款手续、资料 3、意外险、健???险理赔资料 目的 买完保险不是服务的结束而是新的开始 ;工具 保单正本 操作细则 / 话术 将合同的除外责任归纳成几个要点 1、无证驾驶、驾驶无证车辆、酒后驾驶导致的事故，保险公司不赔付 2、2年内自杀不赔付，但2年后可以赔 3、因犯罪导致的事故，（投保人）受益人故意伤害，保险公司不赔付，当然这些事情肯定不会放生在您身上 4、战争、军事冲突、核爆炸这些不赔付，所以日后出国旅游时候要留意当地局势 目的 规避日后服务纠纷 ;工具 手机 操作细则 / 话术 帮助客户微信关注“中国太保”绑定官微， 告知客户官微功能，帮助客户完成微回访 目的 感受公司科技力量 ;工具 手机 操作细则 / 话术 1、绑定太保官微 2、订阅电子信函 目的 持续的服务客户，保险信息推送不断。客户可以收到保单发票联、对账单样本、分红报表。 ;总结话术： 1、保险不仅仅是买完就结束，后面还有大量的注意项需要您关注，当然您也不用担心后续的服务，我就是您专属服务专员，日后您在保险服务上的任何疑问，只要打我的电话,我将随时竭诚为您服务。 2、市场中，有某些伙伴往往只告诉客户保什么，忽略提醒客户注意事项。但我对自??的要求是一定要让客户清楚明白消费，知道哪些保，哪些需要注意是不保的。不知道您满不满意我的服务？如果满意，麻烦您帮我也宣传一下，让您的亲友也能享受到我细致的服务。并且我在这个行业里面发展越成功，越能为像您这样的客户提供更多的附加值服务。 (拿出笔和纸，让客户写转介绍名单) 目的 客户充分认同服务，能放心大胆转介绍， 客户圈 如滚雪球一样越滚越大 ;转 介 绍;服务是行销的手段 行销是服务的目的;演 练;实 战;保单递送的意义 保单递送步骤及相应话术训练;谢谢 THANK YOU