章节程顾问跟顾问式销售跟沟通技巧.pptVIP

顾问式销售 保持高度的自信心 经常保持微笑 学会和各种人愉快的相处 常和别人保持合作,并从中获得乐趣 偶尔放纵自己一下 销售员的两种类型 销 自已 售 观 念 买? 卖? 顾客心中永远的问句? 一 你是谁？ 二 你要跟我谈什么？ 三 你谈的事情对我有什么好处？ 四 如何证明你讲的是事实？ 五 为什么我要跟你买？ 六 为什么我要现在跟你买？ 说服两大障碍 视觉障碍 听觉障碍 说服三要素 什么人？（人格魅力） 说什么？（内容） 怎么说？（表达方式） 沟通双方 自已 对方 问 说 问 话 所 有 顾 问 沟 通 的 关 健 顾问式销售的定义 提问 —回答 —成交 问话六个方向 问 开始 问 兴趣 问 需求 要问问题的关键 聆听四个层面 听懂对方说的话. 听懂想说没有说出来的话. 听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话. 听懂对方为什么说这句话, 有时比说什么更重要. 聆听技巧 1.是一种礼貌 2.建立信赖感 3.用心听 4.态度诚恳 5.记笔记 6.重新确认 7.停顿3-5秒 聆听技巧 8.不打断不插嘴 9.不明白追问 10.不要发出声音 11.点头微笑