2014天猫商城运营方案.ppt

张 勇 * 2.1.7 模块布置符合网民购物习惯 STEP3: 分销商拓展 STEP4: 客服问答标准化管理 STEP5: 客户互动 STEP7: 信誉倍增管理 STEP8: 好评打分提醒 STEP9: 会员管理 STEP10: 商品排序管理 张 勇 * 2.1.7 模块布置符合网民购物习惯 STEP10:商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服 特点：针对标准化产品。 内容： 每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整 利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆 张 勇 * 1 2 3 网店首页和商品页面的设计 见 STEP 1 模块布置符合网民购物习惯 见 STEP 2 内部流程的规范化和优化 见 SETP 3-5；见 SETP 7-10 活动策划和营销推广 见 SETP 6 品牌建立与产品销售并重 见 SETP 6 张 勇 * STEP1: 店铺设计 STEP2: 商品页面 STEP3: 分销商拓展 STEP4: 客服问答标准化管理 STEP5: 客户互动 STEP6: 推广营销 STEP7: 信誉倍增管理 STEP8: 好评打分提醒 STEP9: 会员管理 STEP10: 商品排序管理 STEP 目录： 张 勇 * 3.1 活动策划和营销推广 STEP6:推广营销 时间：长期 人员：全部 工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务 张 勇 * 软文 HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品 淘宝客 淘宝直通车 一元起拍 超级卖霸 试用中心 综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动 联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等 3.1 活动策划和营销推广 推广类型 张 勇 * 一．软文 要求： 编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。 也要提出意见和批评，更显得真实。 3.1.1 活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重 张 勇 * 1 2 3 网店首页和商品页面的设计 见 STEP 1 模块布置符合网民购物习惯 见 STEP 2 内部流程的规范化和优化 见 SETP 3-5；见 SETP 7-10 活动策划和营销推广 见 SETP 6 品牌建立与产品销售并重 见 SETP 6 张 勇 * STEP1: 店铺设计 STEP2: 商品页面 STEP3: 分销商拓展 STEP4: 客服问答标准化管理 STEP5: 客户互动 STEP6: 推广营销 STEP7: 信誉倍增管理 STEP8: 好评打分提醒 STEP9: 会员管理 STEP10: 商品排序管理 STEP 目录： 张 勇 * 1.1 网店首页和商品页面的设计 STEP 1 1.2 模块布置符合网民购物习惯 STEP 2 张 勇 * 1.1网店首页和商品页面的设计 STEP 1 店铺设计1 时间：2周内? 人员：美工，文案? 工作： 设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。? 张 勇 * 1.1网店首页和商品页面的设计 STEP 1 店铺设计 要求? 颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出 模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准 右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中 当月主题活动 顾客体验活动 特惠产品活动 张 勇 * 1.1网店首页和商品页面的设计 STEP 1 店铺设计 要求? 增加 FAQ，参考柠檬绿茶 增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看STEP7 增加 会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考 THE FACE SHOP 增加 官方帮派，参考THE FACE SHOP 张 勇 * 1.1网店首页和商品页面的设计 STEP 1 店铺设计 要求? 增加 收藏店铺，放置在右侧，参考 SASA 增加 顾客反馈。放在BANNER内 增加 公司简介。放在BANNER内 增加 六大服务承诺。参考THE FACE SHOP 增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内） 增加 品牌软文。类似凡客，参考THE FACE SHOP 支持 信用卡支付 张 勇 * 1.1 网店首页和商品页面的设计 STEP 1 1.2 模块布置符合网民购物习惯 STEP 2 张 勇 * 1