华为的营销人员培训教材.docxVIP

一、营销人员必备素质 关系建立 牢固的市场关系是开展市场营销的坚实平台;市场关系是“ 项目成长的土壤，戍守领地的城垣。” 一、营销人员必备素质 服务精神 无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务员，没有服务就没有市场 一、营销人员必备素质 信息收集 对于我们，信息就象阳光和空气，它点燃了创造智慧的火花，它照亮了通向未来的道路。 营销人员行为规范 二、营销人员必备知识 二、营销人员必备知识 公 企 管 组工 业本 公 营础 广知 司 业 理 织作 务知 司 销知 博识 概 文 制 结流 基识 产 基识 的面 况 化 度 构程 品 二、营销人员必备知识 1、市场营销基本概念 2、电信市场介绍 3、市场分析方法 1、市场营销基本概念 什么是市场营销？ 提供商品或服务以满足顾客“ 需求” ，在合适的地点、合适的时间提供合适的商品，并保证消费者知道并了解这些产品。 1、市场营销基本概念 市场营销特点 侧重于“ 明天的订货” 发现消费者的需求 使自己的产品适应消费者的需求，并在这个过程中赢得利润 1、市场营销基本概念 市场营销中的几个概念 需要、欲望和需求 价值、成本和满意 关系和网络 市场 1、市场营销基本概念 营销理念的转变 P r P r i c e P l a c e 产 o d 价格 地点 u 品 c t 驱 D r v 动 e n P r o d u c t