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交谈礼仪介绍 称呼：行政职务，技术职称，行业称呼，时尚称呼 商务场合六不谈： ?不非议国家国政 ?不涉及国家或行业秘密 ?不评论交往对象的内部事物 ?不议论同事领导 ?不涉及格调不高的话题 ?不涉及私人问题 私人问题“ 五” 不问： ?不问年纪（临近退休或白领丽人） ?不问收入 ?不问健康 ?不问经历 ?不问婚否 商务场合最佳话题 ?请教对方擅长的话题（你也再行） ?轻松愉快的话题 ?格调高雅的话题 有几大地方需要注意技巧： 寒暄与问候：你好、久仰、幸会、很高兴认识你。（牵涉到个人私生活。个人禁忌等方面最好不要讲） 称赞与感谢：要懂得适可而止，表现过分往往弄巧成拙。（称赞与拍马屁、阿言奉承是有区别的） 祝贺与慰问：宜扬长避短。（一般的祝贺可以通俗的表达方式进行：如恭喜、我真为你高兴等，慰问则要表现得“患难与共”的感觉，但不能过于夸张） 争执与论辨：与客户或领导讨论时最好以婉转的语言进行讨论。（不能凸现好胜之心。） 规劝与批评：不要当众或用不雅语言批评对方，表达上要温言细语。 拒绝与道歉：（拒绝：直接、婉言、沉默、回避。道歉应当规范、及时、大方。） 除洽谈业务外的相处交谈： 开始进行对话的最基本要点是自然恰当. 通常我们引起的话题可以是天气、工作、人们关心的新闻事件、交通、住房、业余爱好、旅游度假、风土人情、各地习俗和娱乐等等。注意谈论的话题能引起人们足够的兴趣，通常引出些令人上进、轻松愉快以及为谈话者所熟悉的话题比较容易将对话进行下去。 在谈话过程中，要有问有答，提出双方都感兴趣的话题，就比较容易产生互动。如果在对话当中，其中一方滔滔不绝，而另一方已经心不在焉，不是左右顾盼就是沉默不语，这个时候说话的一方就应改变话题或找其他人去聊。 怎样才能使对话按照自己想要进行的方式进行下去呢？（这要取决于提问和应答的技巧。无论是跟陌生人还是跟熟人交谈，问答要根据一些辅助的信息，比如谈话者的年龄、身份、背景、当时的心情以及谈话当时周围的情形等等。除此之外，还要成为具有吸引力的交谈者，使人愿意与你谈话。） 以下几点可帮助你成为受欢迎的交谈伙伴：见多识广、博览群书、关心报刊杂志和广播电话上的新闻；礼貌待人，显出对谈话的兴趣；热情活泼，机智幽默；体察和照顾对方的情绪，尽量不使人扫兴或尴尬；鼓励他人、给人希望和勇气；不令人乏味。 与别人见面时不要站得太先靠近；绝对不要把对方逼到墙；谈话的时候动作幅度不宜过大，如果用手作比划，注意运用恰当的手势，避免引起误会。 交谈过程中需注意： 对别人正在做的事，都表现出兴趣。 知道如何巧妙地转移听众感兴趣的题目。 不插嘴。即使对方把时间拖得很久，应在适应的时机转换另一个题目来打断现在的谈话。 谈些经验和知识性的话题，而不是凭空臆测。 避免在大庭广众下纠正别人的陈述、语法或发音。 友善地针对陌生人或事物发问，而不是打听的方式。 诚心诚意并利用适当的机会，温文地赞美。 知道何时可谈正事，何时不谈。最好能准备一些有趣的话题。 在一个团体里，你不能只对着一个人演讲，应该是全体； 帮助害羞的人觉得自己是谈话中的一分子。 感觉出自己的言谈无趣时，该马上作出应变。 快乐地步入一个令人困窘、无声的会场。拥有幽默感。 交谈中，赞美是一种艺术也是拉近双方距离的工具。 对于赞美男性： 赞美他的人格和精神，比如临事不乱，意志坚强，性格果断，有进取心，富于同情心等。 赞美他的个人爱好，如书画、健美、球艺高超、收藏丰富等。反映了他个人的偏爱，也能引起对方兴致。 赞美他的独特本领，如连续工作，看东西过目不忘，不非凡的预感能力等，这些常人不能及的能力完全扩大其自我价值的实现感。 赞美他的家庭，包括他的妻子和孩子，生活美满，爱情成功，孩子代表其未来的希望。但要主要言词不要导致误会，或卷入对方家庭矛盾中去 赞美他最成功或最为珍视的一件事，那最闪亮一刻是他自我价值得到最大张扬的一刻，通过赞美一件事等于赞美他整个人生。 不妨从容貌、修养、善解人意和能力四个方面入手。包括：体态、皮肤、服饰打扮等，要善于捕捉，只要你独具惠眼，赞美得体，你一定会博得她的赏识与青睐。 赞美漂亮要有新意，要用新颖的形式，如较丑，要去发掘她的气质、能力和性格。 还可赞美她有修养、气质好，一定不要忘带说“你真是善解人意”。