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物业管理实训报告范文与物业管理工作实习个人鉴定合集 物业管理实训报告范文 一、 实训的概要 实训20**-3-19——20**-3-30实训地点：龙源世家、三维购 物中心、焦作理工大、亿祥东郡等。实训项目介绍：对各个工作人员的工作范围、 工作任务、工作要求以及工资多少等等。 二、 实训报告 这两周我们由老师的带领来到了龙源世家、三维购物中心、焦作 理工大、亿祥东郡这些地方。对各个工作人员的工作范围、工作任务、工作要求以及 工资多少进行调查。本着学习学习的目的，运用书本上所学的理论知识与实际相结合 的原则，在管理处领导和同事的帮助下完成了实习。主要对客户管理、安防管理、工 程设备维修保养管理以及绿化保洁管理进行实操，了解物业服务管理各个环节的实际 工作。从而我也总结了以下几点。 （一）客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁 物业管理最基本的是对业 主的管理。客户工作管理首先是客户资料的管理，要对每一户业主作详细的登记，包 括单元编号，房间面积，朝向；业主以及成员的准确的名字，出生日期，性格；联系 电话，工作单位，甚至可以了解家庭收入等资料。这些资料要归档分类存放以便查 阅。其次客户投述接待工作。有客户投述是对完善我们的各项管理的最大的帮助， 所以我们要认真对待，仔细听，做好记录，不得马虎并要及时回复。当有客户投述时 我们要诚恳的把他请到物业管理办公室，送上茶水，开始听客户讲述事情