社会工作行政(本)模拟测试(三)答案.doc

word文档 可自由复制编辑 社会工作行政（本）模拟测试（三） 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1.社会服务机构组织结构 社会服务机构组织结构是指组织成员为完成工作任务，实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。 2.正式沟通 正式沟通是行政沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流依据组织明文规定的规章制度来进行。 3.冲突控制 冲突控制是指机构中的不同部门、成员之间可能发生的冲突进行有效控制，尽力避免和缓解冲突，防止机构资源的浪费及工作环境的恶化。 4.社会工作督导 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、