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职业规划与就业指导 沟通永无止境 职业规划与就业指导 祝你在职业发展道路上 顺利成功！ * 五个要素缺一不可 * 一个好的团队一定是有团队精神的。但是团队精神不一定只是团队才有，非团队方式运做的组织也可以倡导团队精神。团队精神属于价值观和态度层面的东西。 * * 职业规划与就业指导 一只蚂蚁是弱小的，谁都可以欺负。然而，团结起来的蚂蚁，则可能形成谁见了都心生恐惧的强大的军团。 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了71%的飞行速度。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 职业规划与就业指导 什么是团队? 1+12 职业规划与就业指导 什么是团队 团队是由一些具有互补技能、愿意为共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的两个或以上的人组成的群体。 没有完美的个人，但可以有完美的团队！ 职业规划与就业指导 团队的基本要素 为数不多的成员 互补的技能 共同的目的和业绩目标 共同的工作方法 相互承担责任 职业规划与就业指导 团队作用 减少无效竞争 知识共享 促进交流 实现共同目标 职业规划与就业指导 团队的标志： 团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长 团队精神根本：团队利益与个人利益的统一 团队精神核心： 协同合作达成目标 团队精神体现：向心力、凝聚力、1+1＞2 团队精神价值：团队的灵魂，组织高效运转的保障 团队精神特征：高度统一性、自主性、责任感 团队精神 职业规划与就业指导 “一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答. 释迦牟尼说:“把它放到大海里去”。 职业规划与就业指导 团队精神的主要表现 相互信任 相互帮助 相互欣赏 相互鼓励 职业规划与就业指导 职业规划与就业指导 职业规划与就业指导 一、沟通的概念 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 职业规划与就业指导 哈佛大学就业指导小组2005年调查结果显示，在 500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 沟通的意义 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通 职业规划与就业指导 三分之一的人失去工作,是因为不能胜任,三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处 . ---哈佛大学职业辅导局调查报告 沟通的意义 99%的矛盾是由误会造成的，99%的误会是由于沟通不畅造成的 职业规划与就业指导 沟通的三大要素 1、要有一个明确的目标 2、达成共同的协议 3、沟通信息、思想和情感 职业规划与就业指导 沟通的意义 单向沟通 快 容易控制 发信息的人不会受到攻击 有一方是完全被动的 双向沟通 更准确 接受信息的人更有信心 费时费力 双方都要参与 职业规划与就业指导 三、沟通的方式 沟通的两种方式 语言的沟通 肢体语言的沟通 职业规划与就业指导 语言沟通20～35% 非语言沟通65～80% 德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。” 职业规划与就业指导 沟 通 语言沟通 非语言沟通 口头 书面 副 语言 物体的 操纵 身体 语言 动作姿态 服饰仪态 空间位置 职业规划与就业指导 语言沟通 一、 有效的语言表达 （一）有效的沟通 （二）巧妙地攀谈 （三）词必达意 1、说话要越简洁越好 2、文句不要重复使用 3、同样的名词不可用得太多 职业规划与就业指导 语言沟通 4、避免使用口头禅 5、不说粗俗的字眼 （四）适时地结束 （五）看人说话 职业规划与就业指导 非语言沟通 一、非语言沟通的类型 （一）肢体动作 1、眼神 2、面部表情 3、手势 4、坐姿、站姿与步态 职业规划与就业指导 非语言沟通 （二）人际空间 （三）辅助语言和类语言 （四）装饰性符号系统 职业规划与就业指导 非语言沟通 二、正确解读和运用非语言 （一）非语言沟通的态度要求 1、自然、放松、大方 2、相互尊重，礼貌待人 3、坦诚、平等 （二）如何给对方留下美好的第一印象 （三）说话语气及音色的运用 职业规划与就业指导 非语言沟通 （四）眼睛的表情达意 1、商务式 2、社交式 3、亲密式 （五）如何运用面部表情进行沟通 1、喜的面部表情运用 2、怒的面部表情的运用 3、哀的面部表情的运用 4、乐的面部表情的运用 职业规划与就业指导 非语言沟通 （六）手的动作语言的运用 1、了解手掌行为沟通的作用 2、正确运用大拇指 3、掌握握手的技巧 4、其他手部姿势的灵活运用 职业规划与就业指导 非语言沟通 （七）空间和距离的恰当运用 1、把握好亲密距离 2、把