轩宇销售部各岗单位职责.docVIP

前台接待岗位职能与职责表 职位名称 前台接待 直属上级 销售经理 所属部门 销售部 岗位职能： 负责销售部现场接待工作，本品牌店来电接听与转接工作，客流量与来电登记工作，轮值销售顾问的安排工作及展厅环境的维护，要用每一个细节去精心打造我们的服务品质。 岗位职责： 销售部现场接待工作：按本品牌现场管理与公司“3S”的管理要求，热情礼貌地接待每位顾客，充分了解顾客的需求，帮助、引导客户与销售顾问或销售经理进行沟通。 本品牌店来电接听与转接工作：按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复，对需要转接的电话进行准确的接转。 客流量与来电登记工作：对销售部每天的客流量与客户来电情况进行准确的记录与汇总，并在每天早上向集团公司信息管理员报告前一天的统计情况的日报。 轮值销售顾问的安排工作：按照公司要求在销售经理领导下，做好轮值销售人员的安排与留电客户的分配工作，公平合理的将每一个客户和客户信息分配给销售人员。 销售部展厅环境的维护工作：在销售经理的统一安排下协助销售顾问做好销售展厅的车辆与设施的清洁与维护工作。 考勤与去向登记工作：对销售部人员的考勤签到和外出去向登记工作进行监督与记录，做好销售部的留言转达工作。 完成领导交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆中专以上学历，公关、礼仪等专业。 培训经历 ◆受过礼仪接待、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆1年以上接待工作