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华为公司质量管理手册 　　质量管理手册 HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL 　　2007年 8月 华为机密 , 未经许可不得扩散 Page 1 of 52 　　目录 　　第 1章 质量手册说明 . 5第 2章 公司愿景、使命与战略 . 6 2.1愿景 6 2.2使命 6 2.3战略 6第 3章 质量方针 . 7第 4章 质量目标及策略 8 4.1质量管理体系愿景 8 4.2质量管理体系中长期目标和规划 8 4.3质量措施和方法 . 8第 5章 体系架构 . 10 5.1质量管理业务总览 10 5.2质量管理组织架构 11 　　2007年 8月 华为机密 , 未经许可不得扩散 Page 2 of 52 　　第 6章 综合质量管理 . 13 6.1客户满意管理 . 13 6.2领导重视和全员参与 13 6.3体系文件管理 . 15 6.4质量体系规划管理 16 6.5质量度量管理 . 17 6.6内部审核和外部审核 19 6.7管理评审 20 6.8员工培训 21 6.9关键资源管理 . 23 6.10持续改进 24 6.11客户财产管理 . 26第 7章 产品实现过程质量管理 . 27 7.1产品需求管理 27 7.2市场管理 . 28 7.3销售管理 . 29 7.4产品开发 .