市场调查方法与技术(人大见第2版)-第一章.pptVIP

市场调查方法与技术（第二版） 第一章 市场调查总论 本章结构 1.1 什么是市场调查 市场的含义 市场营效体系 市场调查的概念 市场的含义 一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等等。 经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等等， 市场营销中的市场，是指由一切具有特定需要或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。 一般人指的市场≠营销中的市场≠经济学的市场 市场营销体系 市场调查的概念 市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。 狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。 广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。 本章结构 1.2 市场调查的作用 市场调查的三种功能 描述 诊断 预测 市场调查的作用 市场调查的功能 描述功能：收集并陈述事实。 例如：某个行业的历史销售趋势是什么样的？ 诊断功能：解释信息或活动。 例如：改变包装会对销售产生什么影响？ 预测功能：分析未来的趋势。 例如：企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？ 市场调查的作用 市场调查的作用 第一，使企业了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。 第二，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。 第三，企业可以发现市场机会并促使企业开发新产品。 本章结构 1.3市场调查的时机 适合开展市场调查的时机 何时不宜开展市场调查 适合开展市场调查的时机 决定推出某种产品之前 了解潜在市场需求，有的放矢地制定生产计划 产品推向市场之后 了解消费者对产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的要求，有利于制定产品的经营方法和策略，及时发现市场营销机会或问题等。 以新产品代替老产品之前 根据市场需求决定以新产品代替老产品的生产计划，最大限度地保证新产品开发的成功率。 何时不宜开展市场调查 调查成本超过收益 缺乏资金 第一种情况，一个组织可能缺少正常开展调查所需的必要资金。 第二种情况，一个组织或许能够提供调查的资金，但是没有足够的资金去实施由调查所产生的任何决策。 错过市场时机 本章结构 1.4市场调查的类型 市场调查的多样性 按调查内容划分 按调查方法划分 按调查对象划分 按研究深度划分 选择市场调查方法的原则 市场调查的种类-按调查内容划分 市场调查的种类-按调查方法划分 市场调查的种类-按调查对象划分 市场调查的种类-按研究深度划分 选择市场调查方法的原则 1、在满足研究要求的条件下费用最省。 2、在满足研究要求的条件下时间最省。 3、在满足研究要求的条件下最易于控制和操作。 4、在费用一定的情况下精度最高。 本章结构 1.5市场调查行业的发展 市场调查行业的发展 市场调查的产生和发展 国外发达国家市场调查业的现状 国内市场调查的兴起和现状 市场调查的承担者 市场调查结果的使用者 国外发达国家市场调查业的特点 1、调查业兴旺发达。主要表现为调查机构数量多，从业人员专业化程度高，营业额逐年稳步增长。 2、调查设备和技术已发展到一个新水平，现代市场调查的效果大大提高。采用纸和笔的调查方式已很少见，多采用先进的设备和手段。 3、调查研究的行业活动、学术活动和出版活动活跃，使调查业的规范化和标准化得到了较好的保证。 国内调查业发展现状 我国调查业发展来源 第一类，是从传统媒介组织的读者或观众或听众服务部门转变和分离、壮大起来的机构。 第二类，是国外公司在我国开辟的分支机构或外方在管理上和投资上有支配权的合资公司。 第三类，是国内改革开放后通过自身努力发展起来的本土化调查咨询机构。 第四类，是由过去计划经济专司统计功能的各级统计行政部分通过业务延伸或重新组合形成的面向市场的调查机构。 市场调查的承担者 本章结构 1.6市场调查行业的道德问题 调查提供者和调查购买者之间的道德问题 调查的真实性 调查的保密性 调查提供者和调查对象之间的道德问题 隐瞒真正的调查意图 保护调查对象的个人信息 调查提供者和公众之间的道德问题 不完整的报道 令人误解的报道 小结 本章主要介绍了市场调查的概念、作用、分类以及市场调查行业的发展、现状和道德问题。通过这章的介绍，希望读者能够对市场调查有一个大体的印象，有关于市场调查的具体知识将在本书的后面章节为读者一一介绍。 * * 简明 金勇进 蒋妍 中国人民大学出版社 什么是市场调查 1. 市场调查的作用 2. 市场调查的时机 3. 市场调查的类型 4. 市场调查行业的发展 5. 市场调查行业的道德