交互服务设计概论.docxVIP

交互与服务设计的意义 Introduction to Interaction Service Design 个人体会： 学科建设 1. 紧跟时代，锲而不舍 教材建设 2. 认真思考教材的价值 大数据时代的服务设计 3. 注意平时的积累 课程设计 5. 服务设计是交互设计的延伸 4. 厚积薄发，推陈出新 5.多参加学术交流活动 服务业的发展 线上与线下的矛盾 如何创新服务 体验？  1. 服务设计是交互设计的延伸 服务设计更重视现场交互 服务设计的难点在于平衡利益 4. 服务设计是综合学科领域 技术、经济和人类活动的结合是服务设计关注的重点 个人体会： 学科建设 1. 紧跟时代，锲而不舍 教材建设 2. 认真思考教材的价值 大数据时代的服务设计 3. 注意平时的积累 课程设计 6. 服务设计与用户体验 4. 厚积薄发，推陈出新 5.多参加学术交流活动 人性化的体验 需求与服务设计如何创新服务？  从“卖家秀”到“买家秀” 虚拟世界远不如现实重要 可持续发展比烧钱重要 服务设计要从“小事”思考 服务创新用户体验（迪士尼）