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第七章 旅游企业文化 第一节 企业文化概述 一、企业文化的概念 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质财富的总和；包括企业成员普遍遵守和奉行的价值观念、企业精神、信仰态度、企业制度、行为准则、道德规范、传统习惯等；其中企业价值观是企业文化的核心。 二、企业文化的内涵 1、企业哲学 　　 企业哲学也称经营哲学，是企业运用哲学的思想和方法研究企业生产经营和管理活动的世界观和方法论。它是指导企业经营管理行为的基础。 一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的经营哲学。 2、价值观念 　　所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。 企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个性化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。