房务部工作流程副本.pdfVIP

格林暖语酒店工作手册 客房是酒店的主体，为广大宾客提供清洁、舒适、安全的房间保持优质, 的服务水平，是酒店经济收入的重要来源。 房务管理是现代酒店管理的重要组成部分，它反映了酒店企业通过调动、 合理的安排服务人员，将酒店有形的设施，通过无形的优质服务，为下榻酒店 的宾客营造舒适、安静、安全的休息环境和氛围，使宾客感到惬意和愿意再次 来酒店下榻。 机 构 设 置 店长 主管 客房部 总 保 楼 送 餐 层 中 台 安