物流行业技能标准管理和决策(应知应会).docx

标准编号 名称 技能要求 相关知识与理解 设施设备与环境 备注 管理1 人事管理 要能够 分析和制定岗位工作内容 进行人员的招募和甄选工作 设计适合员工技能培训和发展的课程 制定和实施人员绩效考核制度 设计和计算员工的薪资和福利制度 制定和执行工作安全、卫生和健康的制度 处理劳资纠纷事件 培养和引导员工的团队合作意识 设计和实施激励方法 要知道和理解 工作分析与设计的知识 人员招募与甄选的知识 人员训练与发展的知识 人员绩效考核的知识 薪资福利制度设计的知识 安全、卫生与健康的知识 劳资关系处理的知识 工作团队的知识 有效激励的知识 有效沟通的知识 管理2 业务管理 分析物流业市场现况及趋势 分析客户的货运需要 策划业务发展策略及开拓新市场 制定参与物流业商务会议整体策略 制定价格策略 拟定客户关系策略 执行整体市场推广计划 运用市场推广方法 进行合约谈判 管理客户服务中心 评估整体市场推广计划及绩效指标 ll管理3 仓储管理 评估仓库环境 管理入库操作 管理存储操作 管理仓库订单的组配以及包装操作 管理仓库人员派遣调度操作 管理仓库的库存控制操作 仓库设备的选择与维护 管理IT的运用来支援仓库的活动 确保遵守仓库相关法律 管理逆物流操作 决定空间需求 预测库存需求 设定安全库存水平、补货点和订货数量 管理IT的运用来支援库存内的活动 使用适当的措施来监督库存管理的执行 对库存操作的执行和质量控制做出贡献 适合管理4 运输管理 理解和监控运输环境 选择运输模式 管理制定运输时间表的操作 设计主要的运输（长途传送）操作来完成目标 设计次要的运输（当地传送）操作来完成目标 设计运输转运操作来完成目标 管理运输中装卸操作 检查货物是否为运输被作了适当的包装 管理运输设备的维护 管理IT的运用来支援运输的活动 使用适当的措施来监督运输的执行 对运输操作的执行和质量控制做出贡献 确保遵守运输法规 对反向物流管理计划和程序的发展做出贡献 管理联合运输和多式联运 运输设备的挑选与维护 运输外包服务商的挑选 管理5 信息管理 信息技术应用 信息系统管理 信息系统采购 信息系统开发 管理6 财务管理 资金筹措方式 财务报表分析 营运成本分析 投资成本效益分析 ·决策1 物流系统规划 要能够 1.运用网络技术、电商技术、EDI技术、条码技术、射频技术、GPS技术和GIS技术（如条码的生成、打印与识度操作） 2.熟悉网上订单的业务流程 3.联系实际，进行仓储信息系统的操作（设定编号、录入储位信息、资源信息的设置、新增、删除、提交） 4.联系实际，进行公路、铁路、船舶代理信息系统操作（订车处理、调度管理等） 5.联系实际，进行配送作业信息系统操作（入仓处理、出仓处理等） 6.联系实际，进行客户信息管理系统操作（CRM） 7.联系实际，熟悉电子订货系统的机构、流程和业务过程（EOS） 8.操作POS机和熟悉POS软件使用方法（安装、设置、使用和维护） 9.选择合适的供应商 10.规划资料的收集和要素分析 11.确定总体规模和熟悉物流中心规划程序 12.进行项目的可行性分析（PEST分析法等） 13.设计仓储作业流程和熟悉仓储系统布置 14.制定拣选作业的方法和考核指标 15规划配送系统和优化配送路径 16.设计库房、收发站台、通道和停车场等基础设施 17.选择合适设备 18.建立绩效评价体系（运输评价指标体系、仓储绩效评价体系、信息化水平评价指标） 19.选址的定量分析和定性分析（重心法和CFLP方法等） 20.制定增值服务内容（包装、加工等） 要知道和理解 1.信息系统基本技术 2.物流电子商务 3.仓储信息管理 4.运输信息管理 5.配送信息管理 6.客户信息管理 7.电子订货系统 8.POS系统 9.信息系统的采购 10.物流中心规划设计的基本理论 11.物流中心区域布置规划 12.物流中心投资规划方案评价 13.物流中心仓储系统与配送系统规划 14.物流中心分拣系统规划 15.物流中心配送系统规划 16.物流中心基础设施的规划 17.物流中心设备规划 18.物流中心运营管理系统设计 19.物流中心选址 20.物流中心值服务系统 ·决策2 物流战略 对公司战略位置的规划提供协助 对公司的战略评估和选择做出贡献 对公司的战略落实做出贡献 调整组织资源来支持物流战略 风险管理 密切结合供应链政策 ·决策3 供应链管理 采购策略规划 产销协调规划 库存需求预测 信息共享规划 网络布局规划 李俊峰提供参考材料： WLCCCZ001 供应链管理 提升供应链的绩效 设立项目来提升供应链 对供应链中货物的流转进行规划 规划货物采购 对供应链中的货物存储进行规划 规划货物分发 规划货物运输 规划货物的进出口 开发供应链内的业务关系 评估供应链的信息 对供应