第4节电子银行的发饲展现状与目标.pptVIP

1.?业务服务内容的差别 ?电子银行还提供以下四种新的业务：(1) 为客户提供利率，汇率，股票，黄金指数等金融市场信息资讯；(2) 为客户提供综合理财咨询和服务，通过电子银行办理证券，基金，黄金买卖，集团理财，组建资金结算网络等功能。（3）电子银行提供在线支付服务。（4）银行金融产品宣传，客户交互服务的平台。网上银行除了可以提供交易服务外，还可以向客户推介银行其他的金融产品知识，同时还通过坛，邮件等方式为客户提供交互服务，客户可以提出建议讨论甚至于投诉。 ?2.?市场营销方式的差别 ?传统银行主要依靠网点和柜员采取“推出去”的方式进行宣传和营销。电子银行能够充分利用网络与客户进行交互式沟通，及时了解分析客户需求掌握市场所需，从而促使营销活动有传统金融服务的以产品为中心向以客户为中心的方式转变，采取“拉进来”的营销方式进行宣传和营销。营销方式的转变能根据客户?的具体要求创新出个性化强，具有鲜明个性特征的金融产品，最大限度地满足客户利益多样化，利润最大化的金融需求。 ? 3.?经营管理模式的差别? 传统银行的经营管理重点是资产和负债的统一与协调，在保持流动性和安全性的前提下增加盈利，而在电子银行中，客户规模替代了资产负债匹配的重要性。同时，电子银行的发展会导致银行市场竞争的加剧，为客户提供全方位服务。 ?4.?金融产品竞争力的差别 ?电子银行增加和提供了银行在产品，服务及应用方面创新的