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第七章人际关系 人际关系及其改善与测量 人际沟通与策略 一、人际关系的概念 人际关系是人们在交往过程中形成和建立的心理关系。 人际关系的形成包含认知、情感、行为三方面心理因素的作用。 认知因素是人际知觉的结果，是个体对人际关系状态的了解 情感因素指交往双方在情感上的好恶程度及对交往现状的满意程度——主导作用 行为因素指具体的人际交往行为 二、人际关系的维度与类型 （一）人际关系的两个基本维度（ dimension ） 情感上的“亲疏”(love-hate) 地位上的“尊卑”(dominance-submission) 研究表明，当互动双方在 “尊卑”维度上互补 “亲疏”维度上对等时，双方关系比较和谐； “尊卑”维度上对等 “亲疏”维度上对立时，双方关系容易紧张。 （二）人际关系的类型 1、西方的研究 美国心理学家费斯克（A.P.Fiske，1991）提出四种模式 共享(communal sharing)：共享情感与资源，不分彼此。 家人关系、亲密朋友 权威排序(authority ranking)：依据年龄、阶层、地位等形成不对等的权威与顺从关系，如长幼关系、上下级关系等。 对等互惠(equality matching)：双方平等，强调对等回报与交易的平衡。熟人 市场定价(market pricing)：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益的比率，商业关系 2、