第11章保险轻松运行环节.pptVIP

中介代理部 中介代理部 * * 第11章 保险运行环节 一、保险展业的概念、方式、方法与技巧 二、承保的概念 三、保险防灾防损的方法 四、保险理赔的概念、原则与程序 * * 一、展业的概念 保险展业就是保险公司进行市场 营销的过程， 即向客户提供保险商品和服务 * * 保险销售系统和销售活动及其管理，保险市场调查和保险品种设计，以及保险代理人的招聘、订约和培训等 保险市场营销的内容： * * 注意： 保险展业是保险市场营销的最后一个阶段，即销售的过程 * * 二、保险展业的方式 直接展业 通过代理关系展业 * * 具体来说 保险人直接展业 保险代理人展业 保险经纪人展业 * * 三、展业的方法与技巧 为投保人设计合适的投保方案 提供周到、优质的服务 及时获取有关信息 * * 本章内容大纲 保险展业的概念、方式、方法与技巧 承保的概念 保险防灾防损的方法 保险理赔的概念、原则与程序 * * 承保 保险经营的重要环节，是 指保险人对被保险人的选择， 即保险人决定接受或拒绝投保 人投保的行为 * * 注意 保险公司在进行承保时，应做好以下几方面工作 * * 应当由承保部门制订与公司目标相一致的承 保方针和编制承保手册，承保手册具体规定承保的险种、展业的地区、所使用的保险单和费率厘订计划，以及可以接受的、难以确定的和拒保的业务、保险金额