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第四章 电子交易 第一节 电子交易 一、电子交易流程的一般步骤 二、常见网上单证及使用 三、网上单证设计的要点 四、订单合并 第二节 电子合同签订 一、电子合同签订 二、电子合同案例分析 第三节 电子支付 一、使用标准协议进行电子支付 二、使用电子钱包进行电子支付 一、电子交易流程的一般步骤 以在淘宝购物为例，步骤如下： 注册，登陆； 浏览选商品； 放入购物车； 确定好数量，品牌下定单； 填写好用户信息：地址，送货方式等； 商家收到信息，用户付款； 发货，收货； 校园超市、电子银行操作 (CtoC交易) 进入：1技师实操平台 任务书：在校园超市注册用户名，买文具“圆珠笔”5支；买圣诞节礼物“神秘礼物”1瓶，买书籍“新概念的VB5教材”一本，买美容用品“美宝莲亮丽唇彩”一支，采用网上支付款的方式进行交易。 二、常见网上单证及使用P222 身份注册类--------电子邮箱申请注册。 普通信息交流类---普通会员制表单。 信息发布类；------在网上发布信息。 专业商务操作类----网上购物单证。 所有的网上单证严格标准化，如果填错，则只好重填。 主要以表格形式出现。 三、网上单证设计的要点P223 （一）网上单证设计的技巧 1.尽力使客户在购物时感到方便 2.使客户对商店产生强烈的第一印象 3.把干扰减少到最小,广告不一定总是必需的 4.个性化和