产品微创新及其实施对策.docxVIP

摘要：企业微创新主张消费者体验至上，强调技术应用创新，并根据消费者需求快速迭代，持续改进。微创新是企业尤其是中小企业的一种生存和发展策略。把握产品微创新的主要思路和方向，建设持续性的微创新文化、科学把握微创新的步骤和方法、善于利用外在有利因素和条件、形成持续的微创新循环机制、加强知识产权保护以避免竞争对手模仿，企业就能成功实现产品微创新。 关键词：产品微创新；特征；思路和方向；对策 一、引言 创新是企业进步的灵魂，是企业在市场竞争中保持优势的关键所在。但是，对绝大部分企业尤其是中小企业而言，要想在某一领域取得突破式创新，是非常困难的。而微创新相对容易些，尤其是对中小企业而言，微创新是一种更具可行性的发展思路。美国苹果公司联合创办人乔布斯曾经说：“微小的创新可以改变世界。”苹果手机就是通过持续的微创新，一步步地改进和积累，最终开创智能手机时代，颠覆了传统手机的形态，深刻地改变了现代通讯乃至人们生活方式。2010年，奇虎360董事长周鸿!在北京举办的“梦想者———网络草根创业与就业”论坛上，首次提出了“微创新”这一颇有新意的概念，并建议网络草根创业者应致力于微创新。 虽然微创新最初是基于互联网行业提出的概念，但其适用范围已扩展到农业、工业乃至服务业，并发挥着重要的作用。一大批互联网企业推出的微创新产品，如阿里巴巴支付宝、奇虎360系列产品等，不仅为企业的发展注入了活力，也为其他行业的“大众创业，万众创新”起到了示范和引领作用。 二、微创新的内涵与特征 （一）微创新的内涵 “微创新”的概念是近几年业界提出并流行起来的热词，由于它通俗易懂、切实可行而受到企业（尤其是中小企业）的追捧。微创新来源于中小企业、草根创业者基于互联网的产品（服务）创新的成功实践。然而，目前不管是业界还是学界，对微创新并没有一个严格的定义，不同的人对微创新有不同的理解。 在业界，最初周鸿!提出“微创新”时说：“你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫‘微创新’。”这句震动了会场上每一位听众的话，只是一个形象的比喻，并未对微创新给予明确界定。他认为微创新要关注用户体验，从小处着眼，找到能打动用户心扉的那一点，通过用户体验上的单点突破获得市场的爆发性增长。创新工场董事长李开复则认为，不同于大规模、颠覆式的创新，微创新强调在一些关键技术上提供更加灵活实际的、多方面的产品开发或者服务思路。 在学界，Rebekan Rousi等认为，微创新是基于其他创新的先前经验进行的，其目的在于更好地开发产品适应不断变化的消费需求。我国学者赵付春则认为，微创新是在对产品、流程和服务等进行局部改善、强调相关方（消费者、生产者等）参与、反馈和互动的基础上展开的一种渐进式创新方式。曹键认为，微创新是通过专注于研究消费者需求，不断满足用户体验，逐渐积累并最终颠覆一个行业的模式。 结合业界微创新的实践发展和学界的理论研究可看出，企业微创新主要是针对产品而言的产品微创新。也可将微创新理解为企业竞争和发展的一种思维或方法论，是以消费者需求为导向，发挥企业自身特长，在满足用户体验的关键点上实现单点突破，进而获得市场爆发性增长的一种渐进式创新方式。这种渐进式创新方式会对现有产品（服务）等进行不断改进和持续完善，进而形成由量变到质变的累积效应，最终在客户价值、商业模式等方面获得显著性突破。 （二）产品微创新的基本特征 基于现有创新理论，结合对企业微创新成功案例的分析可看出，产品微创新具有四个方面的基本特征。 1.以消费者为导向，主张消费者体验至上 当今消费者对商品品质的关注不仅仅在其耐用性，更在于商品设计的专业性和人性化的细腻程度。消费者的个人体验在顾客价值创造中的地位越来越重要，微创新的出现就是产品（服务）同质化背景下消费者话语权放大的结果。消费者的情感反应和体验是由众多微小细节积累起来的最终结果，对消费者细腻情感需求的挖掘和把握为微创新指明了方向，提供了动力。企业从消费者的角度考虑问题，征询消费者对现有产品（服务）的意见，找到能打动消费者心里最甜的那个点，进而实现单点突破。微创新就是以消费者为导向，通过改善消费者体验为消费者创造价值，强调围绕消费者体验中的那个“甜点”进行细微改进，生产出打动消费者心扉的产品或服务，使企业获得发展。 2.微创新投入较少，主张技术应用创新 消费者在选择产品（服务）时并不在意该产品（服务）在技术上有没有新的突破，他们只在乎该产品（服务）能否满足自己需求上的那个“甜点”。如果产品（服务）的改进正好满足了需求“甜点”，即便是在技术上微不足道的改进，在消费者眼里都是成功的创新。微创新成功与否，不取决于创新的程度而取决于选择的方向。微创新应尽量避开被市场炒焦的热点，寻求在大企业忽略的角落和冷门方面实现突破，重视