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店面人员管理四步曲;课程目标;课程内容;讨论:为什么在店面管理中,店员是最关键的?;讨论;不同店员给你带来的…;现实情况;课程内容;店长定位;店员管理四步曲;职业规划的重要性;职业规划的重要性;如何与店员完成一个关于职业发展的沟通;练习一下:;职业发展目标设定的原则;三只猩猩的故事;如何设立工作目标;制定计划的重要性;思考;制定计划的PDCAR法则;周密计划需要包括的因素;练习;日常管理三要素;讨论;听听他们的声音;激励的意义和好处;常用激励办法;连线题;讨论;相关技能、技巧;产品知识;提升店员知识和技能的方法;第三步:日常管理;店内培训的流程;店面的培训方式;连线题:以下培训用什么样的方式更合适;演练--模拟培训;我们在店长手册为大家准备了培训工具;第三步:日常管理;辅导的基本流程;练习一下:;我们在店长手册为大家准备了辅导??具;考核评估;例:店面销售考核机制;;A.技服人员:
服务单考核;
业务考核;
月度评优——《月任劳任怨奖》+《月业务经营明星奖》。;店员考核工具表(SAMPLE);奖惩措施;回顾:店员管理四步曲;课程预告;相信每一位店长都是优秀的管理者!;谢谢!
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