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店铺氛围HIGH起来 是的，您的品牌商品款式真的很不错。 是的，您的高层管理水品相当高。 是的，您的货品订的很准，符合当地需求。 是的，您的一切硬件在当地独领风骚好多年了。 然而，您是否忽略了影响销售最重要的一点——店铺气氛？ 好的店铺营业气氛会感染你的顾客、你的新员工、你的团队、并且刺激那些已经没有干劲儿的老员工持续的产生动力。 终端的运作方法永远是先解决愿不愿意的问题，再解决会不会的问题，这就好比带兵打仗，士气永远比武器更重要，你将一把战刀交给士兵，本来是想让他杀敌，可是他现在非要把战刀放在自己的脖子上，这个时候要解决的就不是“给他换一把枪或是手雷”什么的，而是引导他把战刀朝向敌人，当他发现战刀杀敌太慢的时候，他自然就会选择去换枪和手雷。 那么如何才能打造持久的店铺气氛呢？笔者总结了多年的服装终端经验，整理出以下几点，并在此给大家做细致的分享， 店铺气氛打造秘诀—— 晨会士气响， 夕会笑声亮， 成交必击掌。 大单必分享。 时段有目标， PK有质量。 业绩时段报， 制度有保障。 一招、晨会士气响 终端店铺晨会流程 一步曲：晨会启动 主持人：（从银台通过播麦的形式）各位家人，早上好！今天是2011年7月10日星期二， 晴，气温在 25-36摄氏度之间，晨会时间已到，30秒内集合完毕！掌声。“ 主持人：以主持人为基准，向左向右看齐，向前看！稍息，立正，跨列” 主持人：各位家人，早上好！好!很好!非常好!（1分钟气氛带动) 主持人：三拜仪式：伸出右手（眼睛看着右手）、与心相连 ? ? ? ?感谢顾客帮助我达成梦想、感谢店铺第一名***让我成长、 感谢**公司给我平台 主持人：我们的三大作风：诚信！专业！高效！ 主持人：我们的三大行为准则：勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃 主持人：“现在由我带领大家背诵**公司企业理念（略） 主持人：“接下来请各家人相互检查仪容仪表” 核查是否符合规范？通过！ 二步曲：昨日回顾 主持人：接下来让我们回顾昨日销售数据？掌声请出XXX（按店铺销售力分析数据顺序进行） 三步曲：成功案例分享 主持人：现在请出我们店铺昨日销售冠军XX进行成功案例分享，掌声有请！（一次掌声） 销售冠军： 1.我昨日目标XXX，达成XXX，达成率XXX，占店铺业绩X%，大单占个人的总业绩X% 2.我今天要分享什么，经过（时间、 地点（区域）、人物、 成单结果） 3.成功切入点（结合销售服务流程等），难点突破： 4.个人成功关键点、核心成长点和应对执行策略。 店长：点评，总结提炼关键成功点、提升点和应对执行策略。 四步曲：目标制订 主持人：请各位家人报告今日店铺工作目标 今日卖场目标XXX 楼层目标：一楼XXX、二楼XXX 班次目标：早班XXX、晚班XXX 时段目标：卖场三大核心时段： ?: ?- ? : ? 目标：XXX， ?: ?- ? : ? 目标：XXX， ?: ?- ? : ? 目标：XXX，卖场淡场时间 ?: ?- ? : ? 目标：XXX， ?: ?- ? : ? ，目标：XXX， ?: ?- ? : ? 目标。 区域目标：A区XXX，B区XXX，C区XXX，D区XXX… 员工个人（上台）：我XXX今天负责A区，今天的目标是多少：成单X单；服务多少客人；我的策略是1)… 2)… 3)…，我的主推款是什么、衣服的买点是什么、适合什么样的顾客、原价是多少、活动后是多少，节省高达多少、顾客可能问到的问题是什么、我会这样回答、我将在什么时间内完成。 五步曲：策略培训 主持人：今日卖场策略培训，掌声请出XXX（根据昨日销售数据分析，针对卖场核心成长点制定今日卖场策略并培训关键技术等） 六步曲：店务通知 主持人：接下来是店务通知，掌声请出XXX(通知公司政策或注意事项) 七步曲：激情展示 主持人：下面以三句口号结束今天的晨会 主持人：今天的心情――(好极了)；今天的沟通――(棒极了)；今天的目标－(明确了) 主持人：龙的呼唤准备：1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨！ 主持人：各位家人 所有人：为了完成我们的目标，努力！加油！OH YEAH！ 以上只是一个基本的晨会流程，具体细节可以根据实际情况进行调整，再此强调，笔者给予的是方向和结构，相当于螺丝帽，贵企业的需求和经营特质相当于螺丝钉，选择什么样的帽拧在您的螺丝钉上，就需要您来因地制宜，因材施教了。 晨会什么最重要？有人说流程，有人说内容，甚至有店长把晨会开成了说教大会，“你们要这样，你们要那样”说个不停，其实，一个好的晨会最根本的目的是让员工有一个好的工作状态，我们开会的重心要放在如何在15分钟内把所有人的状态调动起来。接下来，我会给大家细致分析晨会的各个关键点的操作方法。晨会上说什么并不是最重要，最重要的是谁来说，怎么说。 关键点 1?晨会的核心：正能量！