新员工培训方案及电话销售技巧培训方案.docVIP

新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 淘汰就职前培训新员工培训程序 淘汰 就职前培训 1看资料,课件,学习,优势劣势个10个2电话销售技巧，电话销售话术学习 1看资料,课件,学习,优势劣势个10个 2电话销售技巧，电话销售话术学习 3电话销售案例讲解（确定电话量） 4新员工表现突出者进行经验交流 否 否 评定反馈 评定反馈 培训第一周 培训第一周 淘汰 淘汰 否是 否 是 1会计知识与软件的关系讲解 1会计知识与软件的关系讲解 2销售技巧培训 3电话量效果检查 评定反馈培训第二周 评定反馈 培训第二周 淘汰 淘汰 是否1实际案例讲解分析2软件专业版功能讲解 是 否 1实际案例讲解分析 2软件专业版功能讲解 3销售技巧交流 4上门销售案例讲解（确定上门量） 评定反馈培训第三周 评定反馈 培训第三周 淘汰 淘汰 是否否 是 否 评定反馈培训第四周1实际场景练习2电话量，上门销售量检查 评定反馈 培训第四周 1实际场景练习 2电话量，上门销售量检查 是 是 继续试用 继续试用 三、新员工培训内容 培训第一周 1看资料,课件,学习,优势劣势个10个 2电话销售技巧，电话销售话术学习 3电话销售案例讲解（确定电话量） 4新员工表现突出者进行经验交流 培训第二周 1会计知识与软件的关系讲解 2销售技巧培训 3电话量效果检查 培训第三周 1实际案例讲解分析 2软件专业版功能讲解 3销售技巧交流 4上门销售案例讲解（确定上门量） 培训第四周 1实际场景练习 2电话量，上门销售量检查 表格一 新员工部门岗位培训 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 完成确认（负责人签名） 就职前培训 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定工作导师 1 看资料、课件找出软件的10个优势（1日） 检查交流，找出软件的10个不足（2日） 电话销售技巧，销售话术（3日） 实际案例讲解（4日） 2 会计知识与软件的关系讲解 实际场景练习（各组组长） 软件各版本功能介绍（尹晓丽） 3 销售技巧培训 经验交流（各组组长，新员工表现突出者） 4 进行一周评定 5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30天后做月评定） 谈话记录： 部门经理签名： 日期： 新员工表现评估表 新员工姓名： 部门： 职位： 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------- 新员工对公司的适应程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------- 新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------- 新员工的工作态度 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------- 新员工的专业技能 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------- 其他评价： 部门经理签名： 日期： 电话销售技巧课程 电话已经为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，它也是我们商务代表一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多商务代表一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。其实只要在