第六章第四懂节消费者权益保护法.pptVIP

消 费 者 权 益 保 护 法 一. 概述 ㈠消费者 ㈡消费者权益 ㈢消费者权益保护法 二. 消费者权利和经营者义务 ㈠消费者权利 ㈡经营者义务 三. 争议的解决和法律责任的确定 ㈠争议的解决途径 ㈡消费者求偿主体及最终赔偿主体的确定 一. 概述 （一）消费者 消费包括生产资料消费和生活资料消费。 消法所指的消费者就是消费生活资料的消费者。 1. 1978年5月ISO（international standard organization）决议把消费者解释为：“为个人目的购买或使用商品和服务的个体社会成员。” 2. 我国消法 消费者是指为生活消费需要而购买使用商品或接受服务的个人和单位。 所以，消法规定的消费不包括生产消费。 ①但是，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照该法执行. ②经营者为消费者提供生产、销售的商品或提供的服务，也应当遵守该法。 ㈡消费者权益 1. 概念 公民或单位以消费为目的，购买、使用商品或接受服务的权利以及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。核心是消费者的权利。 由于消费者购买、使用商品或接受服务都是由经营者提供的，因此，在消费者权益的保护上，经营者负有不可推卸的义务。 2. 国际惯例 ⑴必要